省消协组织专家研讨汽车消费争议事宜

　　为进一步提高汽车维修服务水平和质量，规范汽车消费市场秩序，保护消费者合法权益，近日，省消协在徐州召开“2016年度江苏省汽车消费争议专家委员会工作会议”。省、市消协代表以及江苏省汽车消费争议专家委员会专家与会。
　　会议围绕2016年4月新修订的《机动车维修管理规定》、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的个别条款及2016年江苏省汽车典型案例进行了讨论分析，指出新规废除了多项4S店的霸王条款，让消费者获得了更多的自主选择权，但个别条款仍然存在争议。一是托修方的自主选择权、配件的所有权、同质配件的认定标准等规定操作难。专家建议，消费者应当选择有资质的维修厂进行维修，保存相关维修记录，一旦在“三包期”内发生故障，可向4S店出示维修记录要求其承担责任。二是如何确定“严重安全性能故障”的涉及范围及判断原则。专家认为“严重安全性能故障”可以确定一个涉及范围，但是很难出具细则，只有还原发生事故时的状况才能具体认定。此外，部分省市消协代表和汽车消费争议专家委员会专家就2016年度江苏省汽车典型案例展开讨论，为各市消协处理汽车消费投诉、消费者汽车维权提供了建设性意见。