江苏消协指出：多市用水消费者滞纳金缴纳比例过高

　　1月18日，江苏省消协召开新闻发布会，就2015年全年全省消协组织投诉进行统计分析，宣布省消协微信平台正式启动，并发布蚕丝被比较试验报告，就我省多地市存在的供用水格式合同不公平条款现象进行点评。

　　不公平

　　供用水格式合同条款：

　　滞纳金是银行的5-25倍

　　省消协人士介绍，对于用水人逾期不缴纳水费，我省9个地市规定了用水人从逾期之日起每日按应交数额5‰的比例缴纳滞纳金。另外3个地市规定滞纳金比例1‰-2‰不等。在未与用水人具体协商的情况下，用格式条款单方面规定逾期交纳水费的违约金比例，该标准超过了中国人民银行规定的金融机构收取用户逾期付款违约金至5-25倍，加重了消费者的违约责任。

　　2004年修改的《城市供水价格管理办法》已取消其中“接到水费通知单15日内仍不交纳水费的，按应交纳水费额每日加收5‰的滞纳金”。且建设部办公厅《关于对自来水水费滞纳金有关问题的复函》(建办综函〔2005〕120号)中复函：城市供水企业在具体执行中，可按《中华人民共和国合同法》、《城市供水条例》的有关规定，通过与用户协商，在供水合同中约定逾期付款的违约金标准；没有约定的，按照最高人民法院的有关司法解释，可参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期利息的标准计量逾期付款违约金。

　　而《最高人民法院关于逾期付款违约金应当按照何种标准计算问题的批复》(法释〔2000〕34号)规定“对于合同当事人没有约定逾期付款违约金标准的，人民法院可以参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准计算逾期付款违约金。中国人民银行调整金融机构计收逾期贷款利息的标准时，人民法院可以相应调整计算逾期付款违约金的计算标准。”2003年发布的《中国人民银行关于人民币贷款利率有关问题的通知》规定：“逾期贷款(借款人未按合同约定日期还款的借款)罚息利率由现行按日万分之二点一计收利息，改为在借款合同载明的贷款利率水平上加收30%-50%。”以2015年为例，2015年8月26日中国人民银行规定一年期贷款基准利率为4.6%，即每天利率为0.13‰，在加收的基础上每日最高利率为0.2‰，远低于目前12个城市供用水格式合同规定的滞纳金水平。

　　没想到

　　蚕丝被比对试验：

　　实体店价格比网店价格还低

　　近日，省消协针对蚕丝被的比对试验显示：实体店达标率80%，网店仅70%。而实体店的平均价格比网购店还低1000元左右。

　　省消协随机购买了南京市售实体店和网络电商平台的25个批次的蚕丝被，并委托江苏省纺织产品质量监督检验研究院进行比较试验。结果显示：19个批次达标，不达标6批次，达标率为76%。其中实体店测试15批次，达标12批次，达标率为80%，网络平台测试10批次，达标7批次，达标率为70%。市售实体店整体达标情况略高于网络平台。此次网购的10个批次产品均价为2509.9元/床；实体店所购的15个批次，均价为1105.2元/床。

　　最新动态

　　2015年我省

　　消费投诉总体下降

　　2015年全省各级消费者协会共受理消费者投诉85335件，与去年同期相比下降13.57%；解决消费者投诉51691件，使消费者免受经济损失1908余万元。

　　2015年全年消费投诉特点如下：(一)销售服务类投诉呈上升趋势。实体店投诉量上涨的原因在于服务不到位，店员对于所售商品缺乏应有的使用知识，无法很好地介绍商品功能，有效指导消费者购买商品，引发退换货等消费投诉。(二)邮政业服务类投诉呈明显下降趋势。该类投诉主要集中在丢件、包裹损坏后快递公司不予理睬等方面。(三)交通工具类投诉呈下降趋势。江苏省消协各级组织共受理交通工具类投诉6146件，2014年交通工具类投诉7562件，同比下降18.72%。

　　省消协微信平台

　　正式上线运行

　　昨日，省消协宣布微信平台“江苏省消协”正式启动，该微信平台的上线，将与地市消协形成信息数据立体式互通，形成强大的全省维权网络体系。

　　省消协微信平台“江苏省消协”包含“咨询和解”、“权威发布”、“诚信消费”三个主菜单，下设10项子菜单功能。消费者可在线投诉、咨询、调解。

　　消协全省微信平台目前共达到8万粉丝关注量，其中南京、盐城、连云港粉丝已上万。

　　实习生潘琛烨扬子晚报记者马燕