海外淘购小家电得悠着点 维修售后服务难
“请人从海外市场购回的剃须刀，刚用了两次就‘罢工’了！”“去年从日本买回来的榨汁机用起来确实不错，可坏了之后无法维修”……日前，本报“小红帮忙”栏目接到不少市民反映，随着眼下海淘小家电的家庭越来越多，购回的小家电使用不便、维修困难等问题也凸显出来。
刚买的电动牙刷“罢工”了
在“小红帮忙”栏目QQ群里，市民夏女士讲述了自己的遭遇。上个月，夏女士的一位朋友从欧洲带回了不少商品，其中一把电动牙刷的价格比国内超市便宜了100多元，让夏女士很中意，立即掏钱买了下来。使用两天后，夏女士发现电量不足了，于是晚上直接把电动牙刷接上了充电器。第二天起床发现，牙刷“罢工”了。她赶紧向朋友打听原因，朋友提醒她看一下充电底座标注的电压。夏女士一看，标注的充电电压是100伏。朋友提醒她，要想使用这款电动牙刷，必须再买一个变压器。夏女士算了一笔账，再花100多元买变压器，算下来的话，价格和国内超市里相差无几。
市民冯先生则遇到了维修难问题。去年，趁着一位亲戚到国外旅游的机会，冯先生委托亲戚在日本购买了一款多功能榨汁机，算下来售价比国内便宜了500元左右。榨汁机用起来确实不错，可今年年初突然无法正常工作，冯先生在国内找不到售后服务网点，无奈之下只能将机器扔进了垃圾桶。
海淘看中的是“性价比”
据了解，随着网购日渐普及，近年海淘逐渐走红。过去市民青睐的大多是奢侈品、化妆品、奶粉等，如今涉及的品类更为丰富，其中小家电产品明显增多。很多市民选择海淘的原因是国外的不少小家电产品功能新颖，在国内市场找不到类似产品。此外，国外商场、网站经常推出促销活动，同一品牌的产品在国外售价要比国内低，即使算上代购的费用也划算。
“国外市场上销售的小家电与国内产品的制造标准不同，直接拿到国内来用，很可能出现一些麻烦问题。”城区新建路上一家电器维修店店主老杨介绍，从海外买回的小家电使用过程中，要注意的不仅仅是电压。国内外电器之间还存在插头匹配、售后服务等问题。这些问题有些可以解决，比如电压不同可以选购变压器、插头不同可以使用插头转换器。有些问题难以解决，一些小家电损坏后找不到配件，导致无法维修。
售后服务难是个麻烦
记者采访中获悉，目前市民海淘目的地大多是日本、美国，这些国家的家电适用电压为110伏，所以进入国内后不能直接使用，需要配备专门的变压器进行转换，而如果加上变压器的成本，其实并不划算。售后保障也是消费者需要面临的另一个风险。一些商品并未被引入国内，也没有提供全球联保，导致根本无从保修，一旦出现问题只能消费者自己找维修机构解决。即使有的品牌提供全球保修，消费者也往往要支付高昂的邮费和长时间的等待。
需要提醒的是，消费者要提前咨询维修事宜，并从质量、价格和售后服务等方面作出权衡，再决定是否选择海淘。
