泰州市司法局引入“百日维薪”专项行动第三方评估制

“百日维薪”法律援助专项行动是泰州市司法局去年推出的一项创新性工作，已逐步建立长效性机制。

为不断总结探索实践中的问题，提出具有可操作性的改进工作的思路和办法，增强专项行动的实效性，泰州市司法局委托泰州学院公法研究中心作为第三方对“百日维薪”专项行动进行项目评估调查。泰州学院公法研究中心采用问卷调查、实地走访、座谈会和研讨会的形式对受援人、援助律师以及社会公众进行了专项满意度调查。

“百日维薪”法律援助专项调研评估共调研150件案件，受援人数达 875人，涉及法律援助律师（法律服务工作者）78人。其中，非诉讼案件60 件，诉讼类案件90件，已办结案件87件，尚在办理中的案件63件。

课题组对“百日维薪”满意度调查分别对受援人和援助律师两类对象展开，其中对受援人调查分为办案阶段和结案阶段进行。对办案阶段满意度调查, 受援人对方便程度的满意率为97.3%,对援助人的服务态度满意率为97.3%, 对办案效率满意率为97.3%, 对相关信息提供的满意率为97.3%, 对援助人的专业程度满意率为99.3%,对援助人的办案效率满意率为97.3%。最终，受援人对办案阶段的整体满意率为97.4%。对结案阶段满意度的调查，受援人对相关信息提供满意率为99.3%，对案件处理结果的满意率为90%，对律师是否勤勉尽责的满意率为99.3%。最终，受援人对结案阶段的整体满意率为96.2%。对援助律师（包括法律服务者）的回访调查显示，案件承办人对司法行政主管部门、法律援助中心的案件指派、政策支持、部门协调的满意度较高，总体满意率达98%。