泰兴市打造公共法律服务“便利店”

今年以来，泰兴市司法局积极推进镇村两级公共法律服务中心建设，全力将三级平台真正建设成为“服务全方位，办事一站通”的一线实战平台，为群众提供放心、便利的法律服务。

一是整合资源，做到服务项目集成化。 通过中心平台建设，有效整合律师、公证、基层法律服务、人民调解等服务资源，通过规范的流程、严密的制度、高效的服务，将与群众息息相关的法律援助、人民调解、法律咨询、法制宣传等司法行政的各项职能要素在中心窗口一一呈现，使中心成为司法行政机关服务群众的“前置窗口”。

二是依托顾问，做到服务区域网格化。 依托村居法律顾问的组团式服务，将全市以乡镇为单位划分16大网格，每个网格内由一个法律服务机构提供法律服务，每个网格由司法所负责人担任网格长，以片区为单位深入基层发挥“智囊团、法宣团、帮教团、援助团、调解团”的作用，收集、解决法律服务需求。

三是突出服务，做到服务管理模式化。 坚持“管理促进服务，服务管理并重”的理念，将工作流程、服务内容、服务方式、公示监督台一一公示，配备专业工作人员，方便来访群众自主选择，并统一台账，开展满意度回访调查，将满意度与相关科室年度绩效考核相挂钩，为群众提供“零等待”、“零投诉”服务。