“双11剁手党”请注意： 省工商帮你扒出电商促销7大猫腻
明天就是 “双11”了，面对各大电商平台上涌起的集中促销狂潮，如何跳开一个个消费陷阱，买到价廉物美的商品？作为“剁手党”成员的你，是否有点找不着北的感觉？不怕，11月9日，江苏省工商局及时发布了“双11”电商促销前期监测情况及消费提示，助你认清七大促销猫腻，防止被“坑”。通讯员 谈玮 方方 扬子晚报全媒体记者 韩飞
网络促销 猫腻多 注意7 大问题
为规范网络经营行为，保护消费者合法权益，省工商局从10月10日起至11月5日对当当网、途牛、同程网、美团等8家网络交易平台上的538家网店、121个微信公众号和朋友圈微商经营的794个商品和服务样本（其中商品类680个、服务类114个）进行了在线监测，发现不少商家在促销中玩起了猫腻，存在7大问题。
1 大量网店经营者不执行或者随意对不适用无理由退货的商品类型进行扩大解释，变相不执行七天无理由退货制度
2 在平台内格式条款中，不同程度存在商品促销活动限制消费者权利的问题，尤其体现在商家促销活动页面中
3 在线旅游服务中很多限时抢购的特价旅游套餐设置了不支持退订、不支持退换的“霸王条款”，以此阻碍消费者退款，侵犯了消费者的合法权益
4 监测发现各大平台内均存在一些商家在商品页面利用“好评返现”等方式，诱导消费者给出“名不副实”的虚假评价，以此提升自己商品和店铺的信誉度
5 网络交易平台经营主体真实身份信息的审查、登记和公开电子标识等义务方面还存在不规范
6 商品宣传引用数据未标出处
7 认证、授权证书、检测报告内容模糊不清
来看看别人的 教训
好评加图片“ 全额返现” ？ 卖家保证金都赔光了，没钱返了
网店商家承诺，只要给好评加收货图片，就能享受“全额返现”，可顾客刘某这样做了也没拿到返现的钱，于是将网购平台告上法庭，要求“先行赔付”。日前，如皋法院一审判决驳回了刘某的诉讼请求。
去年1月19日，如皋市民刘某在某网购商城，看到一家服装旗舰店搞促销，就其中一款羽绒服做出承诺，只要顾客给予好评并加收货图片，就可以享受“全额返现”。于是，她在这家服装旗舰店买了一件女款的羽绒服，当天向这家旗舰店支付了货款360元、运费8元，旗舰店当天向刘某发货。两日后，刘某收到了羽绒服，并严格按商家要求进行操作，但是，返现款项迟迟未能到位。刘某多次致电网购商城热线，申请客服介入，并致电 “315”热线，但仍未能解决。2015年10月，刘某以该网络商城公司向消费者作出“若卖家不履行承诺，以卖家保证金给予先行赔付”的承诺为由，将其诉至法院，要求对方返现368元。
法院审理后查明，因为很多消费者反映这家旗舰店存在“好评返现”活动，网购商城于2015年1月25日冻结了该旗舰店的保证金账户，该旗舰店自2015年1月30日开始通过保证金陆续向申请退款的消费者进行了退款，直至该保证金账户金额为0元。因被告无权强制要求该旗舰店补足保证金，亦无法定或约定义务代替该旗舰店对保证金进行补足，所以，现在被告无法履行先行赔付的承诺。刘某可以等这家旗舰店向被告补充保证金后再行主张，于是判决驳回刘某的诉讼请求。
■ 法官点评
该案核心其实是卖家促销承诺无法兑现，买家感觉上当受骗。由于无法找到卖家主张赔偿，所以只能向第三方网络交易平台索赔。
但广大买家要注意的是，尽管网络购物平台对入驻的卖家设置了保证金，以督促卖家诚信经营，但在卖家出现大面积违约，侵犯消费者权益时，网购平台并无权强制要求商家补足保证金，亦无法定或约定义务代替商家对保证金进行补足，所以故在商家的保证金用完时无法履行先行赔付承诺。该案提醒广大消费者，网络购物有风险，好评返现需慎重。
其他渠道购物 提醒
海淘也别大意，泄露个人信息更危险
根据省工商局就“双11”集中促销活动在线监控结果，记者注意到，备受“剁手党”青睐的海外代购可能风险更大。
省工商提示，海外代购中，许多消费者将身份信息、通信信息、财产信息等绑定在一起，一旦上述信息被泄露，可能给消费者带来重大财产损失。建议消费者在“海淘”前做足功课，多了解一些商品相关知识，浏览相关论坛与网站；购买海外代购的高价商品时要谨慎，尽量索要并保留相关发票、运单等证据，减少商品维权、返修等不必要烦恼；尽可能选择可信度高的购物平台，慎重填写个人身份信息。
此外，对于最近火爆网络的直播营销，省工商提示消费者切勿冲动消费；面对“好评返现”诱惑，建议消费者不要因贪图小利益而破坏良性竞争环境，成为商家“刷信”的工具。
如果进行微信购物，应选择安全可靠的第三方支付平台进行交易，确保交易安全；面对低价促销，消费者要注意多渠道比较价格，识别虚假促销；在网购中，要注意保留消费证据，如聊天记录、卖家信息和支付凭证等。
骗子也盯上“ 双11”
码上有优惠？马上就被骗！ 二维码付款坑你没商量
11月11日对于网购群体来说是一场“降价”狂欢，但别有企图的不法分子也在绞尽脑汁，不断翻新诈骗手段，想方设法借着“双11”也赚上一笔，南京警方梳理了几起典型的扫码诈骗手段，提醒网购一族要提防。
案例1 返红包的二维码 一扫后银行卡被盗刷400 元
吕女士非常喜欢网购，可她没想到自己会遇到电信诈骗。近日，秦淮分局接到了吕女士的报警电话，称自己被电商骗了，银行卡被盗刷400元。
原来，最近电商平台在搞活动，不少店家的活动力度都不小，吕女士正好缺一件合适的秋装，于是在网上挑了很久，终于找到了一家价格适中的店铺。该店铺不仅活动一样不比别家少，关键还有一点很吸引吕女士，店家承诺消费满300即返100元红包。
于是满心欢喜的吕女士在这家店里消费了300元，在购买结束后吕女士联系了店家，店家称好评后开始返现。因为对方已发货，而且她经常网购从来没有遇到过骗子，这种好评返现活动遇到的也多，于是吕女士直接确认收货给了对方一个好评。
很快店家发来一个链接，告诉她这是领钱的网站，吕女士点进去了，一个大大的二维码出现，二维码上面还有一个大大的说明：扫码领返现红包。吕女士也没多想用手机扫描了二维码，没想到的是钱没收到不说，很快手机还收到了付款的短信，吕女士的银行卡被消费了400元，知道事情不对的吕女士立即向秦淮警方报了警。
民警检查发现，吕女士在扫码的过程中，手机中了病毒，导致手机存储的银行卡账号密码被盗。目前，警方已立案侦查。
案例2 网购扫码付款 扫了2 次人家都说没到账
10月30日，南京市公安局秦淮分局夫子庙派出所接到报警，钱女士在网购时用二维码付款，被骗1200元。
事发前，钱女士在网上一家店里看中一款售价为600元的外套。她联系店主后得知，这款已经没货了。不过店主表示，她的一个朋友那也许有货，但是对方不做网店，只在QQ上做生意。
钱女士加上那人QQ后，发现其QQ相册里发布了很多衣服款式，还有实体店铺的照片。这位“卖家”说自己店里有这款外套，但是实体店是在外地，只能邮寄给她。钱女士爽快地答应，扫了对方发来的二维码付款。
钱女士手机显示付款成功，“卖家”却说没有收到，还发来一张交易明细截图，其中确实没有钱女士这笔付款。受害人以为是交易平台出了问题，就按照对方要求，重新扫码支付。随后，对方故技重施，说自己还是没收到进账。这下钱女士才有了警觉，立即致电支付平台询问，客服查询后告诉她，这两笔600元确实支付出去了，也打到了收款人账上。
得知真相钱女士相当生气，想去找“店主”理论，才发现QQ上被对方拉黑。目前，警方已立案侦查，相关工作正在进一步开展之中。
