江苏沛县农商行被指违规操作 转走客户200万

　　人民网徐州11月19日电 (杨翊源、胡伟)“我卡上的200万在我毫不知情的情况下就被人转走了，银行里的人跟外面勾结一起欺骗我，这个损失肯定要银行承担！”江苏徐州沛县王凤鸾女士最近遇到了头疼的事情，她在沛县农村商业银行(下称：沛县农商行)的卡上200万存款被私下转走。经过调取银行监控发现，沛县农商行五段支行柜员在操作该转账业务时，并没有严格按照规定办理。目前，当地警方已经介入调查此事。

　　投诉人：银行内外勾结非法转走卡内200万存款

　　据王女士介绍，就在今年8月11日下午，之前向她借款200万元并一直未还的李某曾电话通知她到沛县农商行办理还款手续。“她连续打了几个电话催我，一定要我到银行去一趟。”

　　既然是还款，直接通过银行汇入银行卡就可以了，为何还要债主亲自去一趟银行呢？王女士说自己当时正好在自家的农药种子经营部，与银行一路之隔，尽管有些疑惑，但是她还是赶了过去。在银行大厅里，王女士见到了前来帮李某办理还款业务的武某。“她(武某)说还要排队等候，你把卡给我，办好我就给你送过去。”当时王女士考虑到经营部生意确实很忙，她没有多想就把卡交给了武某。

　　然而，当王女士拿到卡后，到银行查询余额时，她吃惊地发现刚刚偿还到卡内的200万竟然不翼而飞。记者从王女士提供的沛县农商行当天的流水作业明细看到，8月11日下午，王女士指定的银行卡内确实有一笔200万进账，然而奇怪的是，这笔款项很快又被转走了。“我打电话给她(李某)，她说农商行的张主任要暂时用一下这笔钱，很快就还回来，我当时就说不行，现在才知道他们当时就是联合起来骗我的。”自此王女士就天天找李某和沛县农商行的张主任追要这笔借款，然而直到李某因为经济案件被公安机关羁押为止，这笔钱也没有要回。

　　银行解释：客户委托别人自行取走了存款

　　那么银行的张主任有没有借用这笔钱呢？银行大厅的一位工作人员介绍，事情发生之后，张主任就被撤职了，现在他们也很难联系上对方。但是张主任是不是因为此事被撤职，工作人员表示不了解内情，不便回答。

　　客户卡内200万存款是如何被转走的呢？沛县农商行工作人员有没有按照规范去操作？随后记者来到了沛县农商行。该行负责调查此事的吴先生介绍，他们已经调查过此事，还专门调看了当天的银行监控，当时王女士是主动把银行卡、密码和身份证给了武某，委托对方办理转账业务，银行工作人员操作符合规范。“只要有持卡人的身份证和银行卡，柜员就可以办理转账业务，其他的不需要。”

　　沛县农商行称王女士委托武某转走了200万。而王女士则坚称将银行卡交给武某主要是为了方便还款，自己的200万被转走，跟银行里应外合勾结是分不开的。

　　记者调查：银行办理转账支取时涉嫌违规操作

　　到底谁在说谎呢？随后，记者仔细观看了沛县农商行当时的监控记录。

　　监控显示，8月11日14点多钟，王女士走进银行大厅，将一张银行卡交给武某，随后离开。之后武某在柜台办理了转账业务。14点46分，武某离开。但是9分钟之后，也就是14点55分，武某再次进入银行大厅，并办理了银行转账业务。从视频监控来看，这次转账，武某只出示了两张银行卡，期间多次准确输入银行密码。从银行当天流水作业明细可以看出，武某两次办理的业务分别为转账存入和转账支取。

　　那么办理转账支取到底需要哪些手续呢？随后记者与江苏省农村信用社联合社在线客服取得联系。工作人员介绍，柜面办理转账支取需要客户带上银行卡和身份证，如果委托别人办理，还需要另外出示代办人的身份证，至于是否需要委托书，工作人员称以当地网点具体要求为准。不仅如此，工作人员介绍，一次转账200万元，至少需要提前一天进行预约。很显然，按照江苏省农村信用社联合社在线客服人员的解释，沛县农商行在办理王女士的转账手续时，并没有要求代办人出示持卡人和代办人的身份证，属于违规操作。

　　没有持卡人的身份证件，沛县农商行是如何将200万元转走的？武某又是如何知道王女士银行卡密码的？有没有跟银行内部人员相互勾结的情况？有关此事进展，人民网将持续保持关注。