“江苏省消协”微信平台专家帮你维权   

19.01.2016  19:40

  

  晨报讯(记者芦艳)今后,江苏消费者只要动动手指就可以投诉维权。记者了解到,省消协微信平台正式上线,市民通过微信搜索“江苏省消协”,添加关注便可享受便利服务。

  目前省消协微信平台“江苏省消协”包含“咨询和解”、“权威发布”、“诚信消费”三个主菜单,下设10项子菜单功能。其中“咨询专家”以省消协消费维权志愿者专家团为后台咨询服务保障力量,专家团成员为全省消协组织已退休干部,近百人的专家团队伍继续运用多年工作经验,以每日轮班值守、在线提供咨询的方式,服务全省广大消费者。省消协微信平台为“诚信经营放心消费承诺”联盟企业(以下简称联盟企业)和消费者搭建消费纠纷和解平台,消费者在该平台上提交的请求和解信息,均可通过省消协微信平台分流至相关联盟企业,并通过手机短信告知企业客服人员,企业客服人员登录省消协微信平台了解消费者请求和解信息,积极协调处理,并向消费者反馈处理情况,系统通过发送短信的方式自动对消费者进行满意度回访。此外,全省共有10个地市开通微信平台,目前共达到8万粉丝关注量,其中南京、盐城、连云港粉丝已达上万,平台累计共推送500篇文章,阅读量达130万人次。

编辑: 吴宇鹏