“江苏省消协”微信平台专家帮你维权 　　

　　晨报讯(记者芦艳)今后，江苏消费者只要动动手指就可以投诉维权。记者了解到，省消协微信平台正式上线，市民通过微信搜索“江苏省消协”，添加关注便可享受便利服务。

　　目前省消协微信平台“江苏省消协”包含“咨询和解”、“权威发布”、“诚信消费”三个主菜单，下设10项子菜单功能。其中“咨询专家”以省消协消费维权志愿者专家团为后台咨询服务保障力量，专家团成员为全省消协组织已退休干部，近百人的专家团队伍继续运用多年工作经验，以每日轮班值守、在线提供咨询的方式，服务全省广大消费者。省消协微信平台为“诚信经营放心消费承诺”联盟企业(以下简称联盟企业)和消费者搭建消费纠纷和解平台，消费者在该平台上提交的请求和解信息，均可通过省消协微信平台分流至相关联盟企业，并通过手机短信告知企业客服人员，企业客服人员登录省消协微信平台了解消费者请求和解信息，积极协调处理，并向消费者反馈处理情况，系统通过发送短信的方式自动对消费者进行满意度回访。此外，全省共有10个地市开通微信平台，目前共达到8万粉丝关注量，其中南京、盐城、连云港粉丝已达上万，平台累计共推送500篇文章，阅读量达130万人次。