江苏省暨南京12320卫生热线被命名为“江苏省工人先锋号”

　　日前，江苏省暨南京市12320卫生热线被省总工会命名为“江苏省工人先锋号”。

　　江苏省是全国首批5个12320公共卫生公益电话建设试点省（市）之一。2006年12月8日，省市共建的“江苏省暨南京市12320卫生热线”正式成立。作为省卫生计生委的重要对外服务窗口，江苏省暨南京市12320卫生热线依托信息化优势，创新发展，服务方式不断延伸，服务内容不断拓展，涵盖了“预约挂号服务、健康知识咨询、专家在线答疑、医疗服务投诉、突发事件报告、热线控烟戒烟”等多项服务，开展网上咨询、电话调查、健康宣传、医院和社区义诊等活动，目前日话务量、服务总量、预约挂号量等多项指标均居全国第一。

　　为进一步增强全体职工的服务意识和服务本领，江苏省暨南京市12320卫生热线积极响应江苏省总工会关于开展创建“工人先锋号”活动的号召，充分激发咨询员的服务热情和创新活力，自2014年起，结合实际开展“工人先锋号”创建活动，以岗位建设为基础，开展了形式多样、丰富多彩的创建活动，努力在服务管理上争先，在服务项目上争先，在服务质量上争先，在服务水平上争先，努力打造卫生服务的第一窗口，全面展示了新时期卫生计生工作者的青春风采。

　　今后，江苏省暨南京市12320卫生热线将以“江苏省工人先锋号”为新的起点，以便民利民为宗旨，以各项创先争优活动为抓手，不断开拓创新，不断加强自身建设，努力提升技能、创新服务，更好地打造江苏12320服务品牌。