江苏政务微博拿下3个“全国第一”

　　《政务指数报告》27日在京发布

　　新华报业网讯　由人民日报出品、人民网舆情监测室制作、新浪微博数据支持的《2014年度政务指数报告》27日在京发布。报告显示，截至去年底，新浪微博平台认证的政务微博达130103个，较去年底增加近3万个，政务微博总体保持稳定发展。值得一提的是，江苏政务微博继续保持快速发展态势，总数量达10025个，其中政务机构微博7313个，全国百强江苏占12席，三项均为全国第一。与此同时，运营水平也较高，在各大排行榜中基本都有入选者就是明证，可谓量多质好。

　　数量多。报告显示，2014年，在全国34个省级行政区划的130103个党政机构微博和公职人员微博中：江苏以10025个位居全国首位，排行前十的省份中仅江苏过万。其中，在94164个政务机构微博中，江苏同样以7313个高居第一。而在35939个公务人员微博中，江苏省以2712个排北京、广东、河南后，列第四。

　　影响大。在此次发布的政务指数影响力排行18大榜单中，基本都有“江苏”身影。其中，百强榜中，江苏占据12席，全国排名第一。@南京发布、@无锡发布和@苏州发布进入十大党政新闻发布微博，也是入选最多的省份。此外，@江宁公安在线、@南京发布和@无锡发布入选二十大政务机构微博，@昆山发布获得十佳快速响应微博第一名，@江宁公安在线排名十大公安系统微博第三。

　　获奖者之一@南京发布认为，政务微博运营要会卖萌，但要少卖萌；快速回应能平息舆情灾难，在事实不清时，至少要表态，而事实处置是舆情处置的关键。政务微博也是社交媒体，要提供交谈式的内容。

　　报告指出，“信息发布+政务服务”成为政务微博的发展趋势。在重大与突发舆情前及时主动发声，使政务微博获取话语权的主动性，影响网络舆论走势，帮助群众解决实际问题则打通网络问政的“最后一公里”。已经有部分基层职能窗口行业通过微博大胆创新服务模式，实现服务职能升级，给公众带来更好的移动政务服务。政务微博与媒体微博、名人微博、政务微信的联动，也成为移动政务的重要趋势。

　　2014年，微博舆论生态发生明显变化，网民对突发事件和敏感议题的态度趋于冷静，对热传中的事实和观点诘问多了，多元观点形成对冲。媒体、意见领袖、网民三大舆论场域的共识度正在不断提升。同时，公众也更愿意在微博上参与话题讨论和公益活动。去年国家公祭日期间，四天里微博上相关话题产生20亿阅读量、40万讨论、手机端有130万网民参与祭奠。更重要的变化则在于“国家队”的崛起。重大舆情事件面前，主流媒体、政务微博和微博平台响应协同，不但提升了舆论引导效果，也大大提升了网民向心力。

　　清华大学教授沈阳认为，移动政务浪潮汹涌而至，从内容到服务，从服务到互动，政务微博是当下中国最为便利的官民互动平台，信息公开渠道，公民表达阵地。指尖服务必能提升电子政务效能，提高网民满意率。

　　新华报业全媒体记者 高伟