推动江苏制造业服务化，提升产业价值链
随着制造业逐步成熟，企业的竞争优势已经不仅仅停留在产品本身，研发设计、物流配送、产品营销、电子商务、金融服务、战略咨询等专业化生产服务和中介服务所占的比例越来越高，国际上一些大型传统制造企业纷纷向服务型企业渗透和转型，通过制造服务的融合创新、流程再造等，实现差异化竞争，创造新的增长点和利润来源。国际制造业服务化的基本特征是：特征一、制造业企业功能服务化，一是由于制造业领域原有的服务性活动大幅度增加而导致的制造业的服务化，我们称之为制造业的内生型服务化。二是由于被并入制造业领域的外部服务活动大幅度增加而导致的制造业的服务化，我们称之为制造业的外延型服务化；特征二、制造业硬件产品的软件化，在制造业产品中，包含了越来越多的控制、操作和应用性的软件系统，以至于这些软件系统的价值，在产品价值构成中所占的比重超过物质的部分；特征三、制造业企业制造功能外包化，商品价值实现的关键和利润增值空间日益向产业价值链两端的服务环节转移，高价值环节从制造环节为主向服务环节为主转变。
世界制造业服务化给江苏制造业的启示：启示一：制造业服务化必须以高度发展的制造业作为产业基础，制造业服务化只是制造业在信息化时代一个新的制造模式和商业模式的融合。并非是制造业的衰退，更不是服务业对制造业的取代。启示二：制造业服务化必须以产业链的扩张和产业间深化合作为基础，产业链细分和扩张，并在此基础上深化合作是制造业服务化的基础。启示三：制造业服务化能极大地扩大现代生产性服务业规模，因为从本质上来看，制造业服务化是新的服务要素对制造业各环节的渗透以及新的服务元素在制造业的扩张。同时，现代服务元素融入制造业后，使得以知识和技术为主要智力特征的服务业与渗透到制造业的生产加工和管理模式中，传统的制造业和现代服务业通过制造业服务化这一过程实现融合。启示四：制造业服务化能有效推动产业结构升级和产业创新，制造业服务化只是制造业在信息化时代一个新的制造模式和商业模式的融合，是一种先进制造模式。制造业服务化过程中，催生出许多新的服务行业，产生倍增效应，引领经济的发展。
江苏制造业服务化的基本现状基本可以概括为三个方面：一是江苏制造业服务化走在全国的前列；二是江苏制造业服务化主要集中在苏南、苏中；三是江苏制造业服务化主要围绕产品增值服务而展开。为了更详细地分析江苏制造业服务化的现状及问题，本文从四个层面，每个层面列举了二到三个案例进行全方位的剖析。这四个层面分另是：（一）把服务要素渗透进产品，扩展产品的服务内涵。案例1、苏嘉集团后续维护、即时维修服务；案例2、常熟开关有限公司远程在线维护；案例3、天加中央空调在线维护和维修服务。（二）创新服务元素，扩大服务内涵、促进产品交易高效便捷。案例1、徐州工程机械融资租赁服务；案例2、红豆集团连锁加电商服务；案例3、雨润集团的全产业链供应链管理服务；（三）通过掌握高端专业技术，承揽总集成总承包，延伸产品以外服务。案例1、博耳电力；案例2、苏州朗格电器；案例3、双良集团。（四）基于品牌控制力基础上的委托生产加工。案例1、海澜之家；案例2、旭荣集团。
建立在对江苏制造业服务化多个案例分析的基础上，我们概括出江苏制造业服务化的模式并对其与行业相关性进行了概述：1、模式一、基于产品效能提升的服务渗透模式；2、模式二、基于产品交易便捷化的服务创新模式；3、模式三、基于产品整合的总集成及专业化运行服务模式；4、模式四、基于核心技术掌握基础上的生产外包，技术增值服务模式；5、模式五、基于品牌控制力基础上的委托加工，品牌服务模式。其中，模式四作为对核心技术掌握基础之上的生产外包模式，在国外已经很成熟，但江苏目前还没有比较成熟的案例，这也是江苏制造业服务化需要努力的方向之一。
制造业服务化走什么样的路径是由企业产品特征、行业特点、客户需求特点、技术特征等多因素共同决定的。江苏制造业服务化的路径可以分为以下五个方面：路径1、立足于产品，走“从产品到服务要素渗透”的路径；路径2、立足于产品交易，创新服务元素，促进产品交易的高效便捷；路径3、在掌握高端专业技术基础上，承揽总集成总承包，一体化服务；路径4、基于对核心技术控制力基础上的技术增值服务；路径5、基于品牌控制力基础上的委托生产加工、品牌增值服务。
目前，江苏制造业服务化虽然走在了全国的前列，但还处在起始阶段，所以政策的着力点应放在：鼓励并推动制造业服务化发展方向；解决制造业服务化过程中出现的困难；帮助提升制造业服务化的层次上。具体包括以下几个方面：1、鼓励企业以产品服务为基础，培育制造业新兴增值业务；2、研究制定制造业服务化发展规划，推动制造业商业模式创新；3、大力推动“两化”融合，打造制造业服务化的物质载体；4、切实帮助企业解决制造业服务化过程中的实际困难；5、打造综合型制造业服务化人才支撑高地；6、以典型城市、典型产业为切入点，推进产业融合向高端发展。
