从家电"巨舰"到O2O运营商：汇银借"互联网+"华丽转身
本报记者赵天
中国江苏网6月15日讯 社区O2O就是通过互联网联合线上线下商家，更好地服务本地居民的社区生活。社区服务的O2O市场不仅局限于本地生活服务消费领域，还包含周边生活服务、社区广告营销、社区电子商务、物业增值服务、邻里交友及服务等。
清晨，APP上预约的家政服务员已做好早餐、完成清洁打扫，准备帮助业主送孩子上学。业主用餐后，叫了一部专车上班；中午，衣服窗帘的洗涤由“乐虎”工作人员上门收取，女主人享受了上门美甲服务后，免费家电维修保养师按响了门铃；傍晚，在平台购买的新鲜蔬果送到家中，老人出门去附近的“银龄汇”养老服务中心听保健讲座……
这样的智慧生活场景，正是本土上市企业汇银集团立足本土打造的社区O2O缩影。
从主营家电销售的行业“巨舰”，到跨界成为O2O社区电子商务运营商，汇银集团凭精准的市场定位、合作多赢的结盟战略、基于销售网点的大数据分析，完成了一次“互联网+”的完美转型。同时，为扬州市民享受智慧生活、传统产业界网络腾飞插上了一对羽翼。
一张智网
去年以来，汇银集团启动试运行了一项名为“自建汇银乐虎O2O社区生活电商服务平台”项目，通过线上端汇集与百姓生活密切相关的产品与服务，涵盖吃、喝、游、乐、购、医、教、费、住、行等十大方面。
“企业的使命是创造客户，引导消费者的生活习惯。”汇银董事会主席曹宽平告诉记者，建设好O2O社区平台，犹如搭起一张生活网，九成以上的家庭生活需求，都可以通过手指点点来解决。
近年来，汇银瞅准庞大的社区市场，自主研发了“汇银乐虎网”、“汇银乐虎APP”、“汇银社区智能点单配送系统”等互联网工具，向O2O社区电子商务运营商转型。
本土家电企业跨界做电商平台，‘结盟战略’引用跨界资源，加速资源整合，显得更为重要。例如，汇银与三大通信运营商开展预付卡、移动支付等业务合作，推动混合所有制在全省破冰；与江苏、安徽等省彩票机构合作，开展O2O彩票创新销售试点业务……
汇银通过O2O电子商务模式，实现城市居民生活“常用果蔬直接从田头上餐桌”、“家电免费快修”、“家政物业服务足不出户”、“全网线下自主取货点”、“原厂和原农产品基地超低价供货”、“综合性居家养老服务中心”等一系列便民服务。
短短几个月，汇银乐虎O2O社区生活服务电商平台已经汇集了20多家农产品基地、400多个家电供应商、183个售后服务商、133个轻工产品企业及43个境外食品企业。截至4月底，汇银已在全市设立90多个线下智能便民服务点，后期几十家社区店正在建设中。
一个平台
在开发区沿江高等级公路旁，一座现代化电子商务办公楼拔地而起。这里是汇银电子商务创意园区，拥有电商企业孵化中心、电子商务平台、汇银商学院以及8万多平方米的电商物流仓储中心，涵盖物联网、社交购物、O2O、云服务、大数据等8大电子商务配套功能。
乐虎网是汇银转型发展的重要一笔。去年，乐虎网与市商务局打造的外贸网络平台开启战略合作，借助乐虎网强大的电销平台和68家自营连锁网点、2772家加盟代理分销网点、22家线上电子商务网店，扬州速冻包子、毛绒玩具、扬州漆器、扬州古筝等特色产品通过乐虎网走向市场。
此外，不少服装、玩具、酒店用品、日化用品等扬州特色传统产业的小微企业频抛橄榄枝，希望借园区电子商务平台，依附强大的物流配备，拓宽销售渠道。
徐毅是扬州某高校毕业生，想创办一家电子商务的网站，专门经营软件开发。“我们发现不少大学生有创业的想法，但苦于没有资金、办公条件，梦想没法实现。”曹宽平说，创业者可以共享汇银的电子商务平台。目前，已吸引了30多名软件行业大学生在此创业。
“我们提供房屋、仓储、物流方面的便利，让大学生‘零成本’创业，尽早地孵化毕业。”曹宽平说，园区前期的投入更像是“入股”，等到大学生创业成功，再“分红”。
一次启示
变传统网点为后发优势，大数据搜集分析谋划精准营销发展
“企业的创新转型必须依赖于自身优势，它是自身储蓄能量的一次爆发、一次摸高，而不是丢弃主业，另寻出路。”曹宽平坦言，电商的冲击让传统企业面临着前所未有的发展压力，很多传统企业“触电”失败的根本原因是其片面地认为在网上有个售卖点、展示点就能打开网络渠道。
传统企业如何在互联网时代成功转型？经长期市场调研和分析，曹宽平欣喜地发现，覆盖全国的2772家网点正是汇银家电谋求电子商务发展的突破点。
“通过O2O信息交换中心，将汇银所有在线交易与线下网点进行信息系统集成，打通线上线下的产品、服务、信息、营销全等环节，解决了以往网点交流、订货、收银以及发促销政策等散乱现象。”曹宽平说。
更重要的是，依托分布全国各地的自营连锁网点、加盟代理分销网点，以及电子商务创意园区客户服务指挥中心等进行实时数据搜集、分析，汇银正在用大数据思维与技术影响着企业业务决策和商业推广思路。
“未来，扬城社区的业主上下班时间、家庭成员喜好以及饮食特点等数据，都会在业主进小区刷卡、乐虎网线上平台下单、缴费以及搜索等过程中进行数据搜集、分析，为每一位用户量身定制个性化服务。”汇银相关工作人员表示，汇银已拥有一个强大的数据库，可以预测的是，互联网平台大数据分析，将为汇银未来的精准营销带来融合性影响。
如今，越来越多的知名电商企业与汇银携手合作，陆续进驻汇银电子商务创意园区。目前，已吸引100多家汇银乐虎网电商产业链商户入驻电商物流仓储中心，120个海内外品牌华东地区的线上线下仓储配送中心也在此落户。