水利系统不见面事项达100%

昨天，记者从市政务办获悉，水利系统不见面事项已达100%。

日前，在接到江苏恒元房地产发展有限公司关于在“八圩港西侧建设临时箱变站”的咨询电话后，水利窗口工作人员立即告知对方，可以在江苏政务服务网上查询到材料清单及办件流程，并编辑信息给对方，告知具体的现场踏勘时间，并提醒办事人员将需完善的材料带至踏勘现场。随后，水利窗口工作人员在现场踏勘的同时一并将办件材料收齐，并且与办事群众签署了“当事人送达地址确认书”，提出了审批结果快递送达的申请。行政许可办结后，该批复也通过EMS服务点快递至当事人手中。该办件全程实现不见面审批。

近年来，水利窗口以互联网发展为契机，积极推行不见面审批服务。从最大化方便群众的服务思想出发，推行代办制，变企业群众自己跑为水利基层站所代为办理；推行线上共享，所有事项流程材料清单均可在江苏政务服务网线上共享，并随时接受咨询；推行前置服务，主动走出去、出现场，减少了申请单位的前置工作，得到企业的一致好评；推行容缺受理制度，允许一边补充材料，一边办理审批程序。水利窗口还率先推出了短信动态服务新模式，变被动询问为主动出击，让服务对象能及时了解到办件信息。在审批结束后，依托EMS“政务快递”业务，全面推出了审批结果快递无偿送达的服务。整个审批流程缩短在10个工作日内，申请人足不出户即可完成审批。