苏州市检察机关贯彻落实省院七项承诺工作意见
根据省院制定的改进工作作风、坚持执法为民七项承诺精神和贯彻落实的具体要求，结合苏州检察工作实际，围绕执法为民、服务民生、保障民利，制定以下实施意见。
一是强化服务意识。 全市检察机关将把服务群众作为改进自身工作作风，践行执法为民宗旨的重要抓手。牢记“强化法律监督，维护公平正义”的检察工作主题，把服务民生意识融入检察工作，融入执法办案的具体环节，通过履行法律监督职能，促进解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，保障人民群众经济、政治、文化权益；进一步强化亲民作风和文明执法理念，把人民满意作为检验检察工作的最终标准，把维护人民利益作为检察工作的基本出发点和落脚点，使检察工作真正符合人民群众的新要求、新期待。
二是明确服务思路。 结合中央、省委、市委有关改进作风的规定，以及省院七项承诺有关精神，确定全市检察机关服务民生的主导思想是： “立足检察看大局，着眼大局谋思路，结合职能搞服务，执法为民求实效”。同时，为推动相关服务工作长远、有效开展，明确以“办案同时做好服务，服务同时注重创新”的工作思路，把服务民生工作结合到办案中，同时根据服务对象和服务内容的不同，及时调整服务方法，总结工作经验，打造工作品牌，切实保证“立检为公、执法为民”宗旨落到实处。
三是完善服务职能。 结合检察职能和苏州经济社会发展实际，找准检察机关改善和保障民生的关键点，延伸工作触角，细化工作举措。加大执法办案力度，积极顺应人民群众的呼声，突出查办发生在领导机关和领导干部中贪污贿赂、失职渎职等职务犯罪案件。继续深入开展查办发生在群众身边、损害群众利益的职务犯罪专项工作。在执法办案活动中，注重打击与保护并重，切实保障当事人合法权益，杜绝冤假错案发生。加强对民行审判工作的法律监督，关注劳动争议等领域的民行案件，以正义呵护民生。对办案中发现的涉及民生民利的问题开展分析研判，及时向有关部门反映情况，提出对策建议，服务党委政府决策。
四是提高服务本领。 结合全市检察机关今年开展的“能力建设年活动”，围绕青年干警案件讯问、案件汇报、出庭对抗辩论、法律文书制作、自侦案件审讯突破等能力培训，坚持以赛促学、以学促能，通过积累办案经验，锻炼实务技能，推动群众工作能力和检察业务能力“双提升”。强化以老带新，由业务经验多、办案能力强、群众工作水平高的干警对青年干警进行手把手、一对一的经验和技能传授，缩短青年干警成长周期。强化业务实训。依托全市检察机关检察学社、检察讲堂等现有工作资源，通过举办群众工作的情景实训，组织青年干警以角色扮演等形式参与实训，通过专家点评和互动交流找准问题所在，有针对性地加强培养整改。运用多种方式和载体提高培训效果，激发青年干警加强自身群众工作能力培养的主动性。注重实践锻炼平台的拓展，组织青年干警到基层单位实践锻炼。定期开展群众工作调研、普法进社区、新进青年干警控申岗位接访锻炼等举措，让青年干警在与群众面对面的交流中历练本领。
五是改进服务方式。 建立健全联系群众工作制度。不断拓宽民意收集途径，增强群众工作的针对性，积极推进检察力量下沉，延伸检察工作触角，充分发挥全市26个基层检察工作室、检察联络员等作用，就地受理群众诉求，提供法律服务，化解矛盾纠纷。扎实开展 “六进”活动，结合检察职能开展结案释法、法制宣传，为群众送温暖、送平安、送法律、送服务。进一步健全群众诉求表达机制。加强苏州检察新媒体建设，依托成立的全国首家检察新媒体中心，健全完善网上举报、申诉、投诉受理，方便群众表达诉求。妥善处理涉检信访，认真回应群众诉求，做好执法办案释法说理及刑事被害人的司法救助、矛盾化解工作，促进社会和谐稳定。增强群众工作的实效性，坚持首办责任制和检察长接待日制度，理顺信访案件分流、办理和答复机制，努力把问题化解在萌芽状态。进一步健全特困刑事被害人救助工作机制，重视解决刑释解教人员工作、生活上遇到的实际困难。
六是突出服务重点。 注重将检察职能与经济社会发展重点相结合，突出服务群众、服务和社会的重点，提升服务的针对性。围绕苏州市近年来重点推进的危旧房改造、村庄环境整治、生态环境保护、涉农补贴、道路交通建设等重点民生项目，积极提供法律服务，开展犯罪预防，参与社会管理。充分发挥检察机关在重点地区综合治理、网络虚拟社会建设、社会组织管理服务、历史文化风貌保护方面的积极作用。以司法服务、犯罪预防、公益调查为依托，积极宣传法律、执行法律、践行法律，彰显司法为民的核心内涵。
七是提升服务成效。 通过完善服务方式方法和工作机制，不断强化执法为民成效。继续完善检务公开机制，主动接受人民群众对检察工作的监督。除法律规定保密的以外，对执法依据、执法程序、办案过程和检察机关终结性法律文书一律向社会公开。依托苏州检察机关制定的《刑事案件公开听审工作规定》，邀请社会各界群众参加听庭评议，完善案件公开听证工作。强化与新闻媒体的协作，邀请媒体深入执法办案一线采访。继续做好《公诉现场》电视栏目，深入开展法治宣传。严格按照省院工作要求，定期召开新闻发布会、通气会、见面会等，发布重大部署、典型案例，及时、准确、有效地向社会传递权威信息。认真做好群众举报、控告、申诉的信息回馈工作，及时回应群众关切。强化内部监督，认真受理、处理反映检察人员存在问题的控告、举报，力争做到在30日内将调查进展情况答复控告、举报人。加大对执法办案工作的监督力度，强化对重点岗位和重点执法环节的监督制约。继续深入开展“以案明纪”、清退会员卡等专项教育整顿活动，努力改进机关作风和服务效能，全面营造检察机关服务群众、履职尽责的良好氛围。