栖霞区市场监管局开展放心消费惠民生活动

11月18日南京市创建放心消费办公室联合栖霞区创建办开展了“放心消费惠民生之走进栖霞”活动。参加本次活动的有栖霞区政府副巡视员王智，栖霞区市场监督管理局工委书记、区放心消费创建活动领导小组副组长盛艳，南京出版传媒集团党委委员、副总经理顾晓明，南京市工商局消保处处长乔晓明，栖霞区市场监督管理局副局长、区放心消费创建活动领导办公室主任林锡祥，还有市放心消费办、区放心消费创建办、区各职能部门及部分企业代表。

活动首先由栖霞区市场监督管理局工委书记、栖霞区放心消费创建活动领导小组副组长盛艳总结2016年放心消费创建工作情况，她指出放心消费工作要求加强领导，及时调整放心消费创建活动领导小组成员名单，制定行之有效的工作方案，把责任明确到人，确保创建工作“抓在手、抓到位”；以12345、12315平台反映的问题为依托，突出重点，部门联动，开展形式多样的创建活动。一是依法开展食品和商品质量抽查检验，有针对性地抽检12345、12315上投诉较多的食品和商品。二是大力开展315消费者权益保护系列活动，根据12345、12315上消费者出现较多的问题，告知消费陷阱，宣传普及法律法规，提高维权意识；畅通消费诉求渠道，完善消费维权网络。积极利用12315放心消费投诉平台，与12345政府热线紧密结合，对于12315上反应较多的疑难问题，利用12345热线联合各部门、街道共同解决，完善了消费维权网络，两者建立消费者诉求快速处置机制。今年12345政务平台投诉举报2379件，12315平台2098件，12345、12315平台工单办结率均达到100%；总结放心消费创建活动存在的问题，今后通过12345、12315平台联动及各方努力，围绕创建目标、内容，更好地推进放心消费创建工作。

接着栖霞区放心消费创建活动领导办公室主任林锡祥宣读南京市放心消费创建办《关于表彰2015年度栖霞区放心消费创建诚信品牌企业、示范街区和先进示范企业、行业的通报》文件，表彰了区内15家2015年度区级放心消费创建示范单位，市、区创建办领导为示范单位授牌。授牌后，江苏弘阳家居有限公司作为创建先进单位代表，汇报了放心消费创建工作情况，讲述了作为企业如何开展诚信经营，对12345、12315平台反映的问题，企业主动进行内部整治。最后南京大学法学院院长、博士生导师叶金强教授现场讲解“消费者权益保护的基本规则”，将消费维权从法律领域带到大家的身边。

通过活动，与会人员一致感觉到，放心消费创建的目的是服务经济发展、服务民生，致力于解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，通过12345、12315平台联动，紧密联系各部门、街道，鼓励各企业、行业诚信经营，将放心消费真正带到群众生活中。放心消费惠民生活动在栖霞区顺利开展，进一步改善栖霞区消费环境，推进经济发展，更好地为人民群众服务，本次活动取得了圆满成功。（尹丹妮、毛舒云）