近日，一张虚假的“ATM柜员机操作说明”在朋友圈疯传。这张操作说明上罗列了3条操作指南，除了第3条指南与正常提示有区别，第1条和第2条与银行正规提示并无太大差异，因此迷惑性较强。警方提醒，外地已有人上当，请市民多加注意。
据了解，常熟的曹女士日前到银行取钱时，ATM机无法吐钞。她看到旁边贴着纸条，有银行客服电话，于是打电话过去，按对方要求操作，结果卡里1800元不翼而飞。经查，这是不法分子用胶水堵住出钞口，再贴假客服电话设下的陷阱。
类似警情已经发生多起。骗子之所以得手，是因为ATM机上有一则操作说明，其中第3条是“如遇吞卡、吞钞现象，请立即与银联客服中心联系并办理补账或挂失，逾期不处理者损失自负。”同时留下了一个28109761的客服电话和www.gnete.com的网址。
对于这种“操作提示”，南京一家银行的工作人员一眼就看出了问题：首先，银行卡挂失等业务都是与发卡行联系的，不存在和什么银联中心联系；其次，挂失等业务虽然的确是尽快办理为好，但没有逾期损失自负的说法；最后，银行的客服电话一般都是五位数、9开头的，并且也不会在提示上留下网址。
南京警方表示，近年来很多网络诈骗依靠ATM机实现，但是像这种张贴虚假操作提示的诈骗，目前南京警方还未接到类似警情。警方也在积极策划，针对这种情况做相关的预警提示。
民警告诉记者，警方每天都会接到“吞卡”或“吞钞”等ATM机的相关报警。遇到“卡”的问题，最好的办法是：通过银行官方电话，一般ATM区域也都装有对讲装置，通过自己身份证号进行口头挂失。这样一来，就算银行卡被他人捡到，资金也会因为“卡被挂失”而处于安全状态。等到营业网点上班后，卡主携带身份证件就可以取回原银行卡或直接办理正式挂失。遇到“钞”的问题，要及时与银行联系说明情况，如果确认吞钞，可携带证件到营业厅办理退款。
