南京板桥居民享受上"跑腿"服务 还可"私人定制"(图)

社区上门为居民办理业务。

龙虎网讯  经常有市民抱怨办理二孩准生证、老年证等程序繁琐，需要多次跑腿，但对于住在板桥新城的老百姓来讲，这些事却轻松很多。不久前，板桥管委会创新性地推广了“一站式全程代理”的服务方式，居民来社区办事，可享受“私人定制”的材料需求清单；资料准备好了，有社工代为跑腿；事情办理好，还有人通知领取甚至为行动不便者免费上门服务。

板桥新城相关负责人周海平告诉记者，“全程代理模式”意味着将党建、计生、低保、老龄、残联、卫生、红十字等8大类40项在内的民生服务类工作全部建立前台“统一受理”、后台“数据共享”、管理“全程监控”的运作体系，实现信息资源共享和业务协同办理。让居民从跑多个部门、走多个流程简化为“进一道门、找一个人、跑一次路、办一次成”。

大方社区的居民孙见学去年在一次事故中受伤，并导致重度伤残。不久前，他来到社区表示想要办理“无固定收入重残人员生活救助”。工作人员发现他有证明材料没有带全，考虑到其身体情况，便上门收集证明材料。之后又将材料送去新城管委会办理，办完后，又亲自将孙见学的手续和救助款送到他家中。

全程代理会不会增加社工工作量？大方社区党委副书记岳开领表示，其实并非如此，以往一名社工只负责一项工作，各个口子的社工都必须待在社区等待居民来办事。但在全程代理模式下，每个社工经过培训都熟知办理所有业务的需求和流程，这样只要1-2个全科服务窗口就能承接所有服务，其他的社工可以上到管委会、下到小区更多地解决居民的困难。 通讯员 徐家连

扬子晚报记者 柳扬

来源： 扬子晚报 　　编辑：于倩