一封杭州游客来信引镇江市委书记关注 批示报纸刊登
一封杭州游客来信引镇江市委书记关注
-梁谊梅心声：留下美好回忆，期待细节更完善
-夏锦文批示：情真意切，弥足珍贵：留下美好回忆，期待细节更完善
-夏锦文批示：情真意切，弥足珍贵
资料截图
新华报业网讯 第五个“中国旅游日”(5月19日)到来之际，不久前从镇江游玩归去的杭州游客梁谊梅，给我市有关部门发来一封署名电子邮件，信中表达了她和家人对美丽镇江的热爱之情，称“留下了美好的回忆”，也对我市景区服务存在的某些不足之处提出了具体而真诚的改进建议。来信很快引起市委书记夏锦文的高度重视，并作出批示。
梁谊梅是杭州的一名退休人员。她在5月4日的来信中介绍，今年4月25日至27日她陪近80岁的老妈来镇江，虽然只有短短的3天时间，但镇江的山山水水给这对母女俩留下了美好的回忆，“如果用一句话来总结，那就是——老妈喜欢金山寺；我最爱西津渡……”
1500多字的信中，梁谊梅说，镇江作为历史文化名城，老祖宗留给后人的宝贝很多，加上近些年各方面建设都取得突飞猛进的发展，这座古城更加美名远扬。不过，瑜不掩瑕。以母女俩在镇江的亲身经历，梁谊梅对我市在景区交通安全、游览安全及景点票务等诸方面存在的问题，也一一予以坦陈，并同时附上可供参考与借鉴的改进建议。
梁谊梅所列举的景区问题既有硬件设施方面，也涉及服务管理，相当一部分都体现在如何进一步做好“以人为本”的细节。比如，金山公园门口的斑马线，由于两头都没设置红绿灯，大小车辆经过时都不减速，当天她搀扶着母亲礼让了十几辆“飞驰而过”的车子后，才胆战心惊地穿过了马路，心里真是有点怕怕的，“因为我们在杭州早已习惯了车辆在斑马线前礼让行人”。其他细节问题和建议有：
1.焦山的万佛塔登塔铁梯比较危险，存在安全隐患。建议：在登塔处增设工作人员，也可由义工、志愿者兼任，讲解登塔的注意事项并适当控制上下塔的人流量。
2.金山寺法海洞进出的石阶很窄，赶上旅游团大队人马来到，真是水泄不通挤得要命。
3.西津渡救生会上二楼展厅的楼梯很陡。建议：将楼梯一分为二，中间增加一排扶手。
4.焦山自助取票机已坏，不知道现在是否已修理？
5.金山公园检票口的检票机和游客中心的自助取票机不同步，订票信息刷不出来。建议：在金山公园检票口增设一台自助取票机。
6.还是门票——都是在同程网订的，焦山、金山给的是纪念门票，北固山给的是手写的“团体入园确认单”，让外地游客留下遗憾。建议：与同程网沟通，每张门票哪怕贵上一元钱，换成纪念门票。
闻过则喜，体现一座城市的开放胸怀。梁谊梅的来信很快呈报到了市委书记夏锦文手上。5月8日，夏锦文在来信上作出了如下批示：“杭州游客梁谊梅同志的建议情真意切、具体务实，千金难买、弥足珍贵，饱含对镇江的关爱与希望……将该建议相关内容在报纸上刊出，以引起共鸣，营造关心镇江、建设镇江的氛围。”
另据记者了解，收到来信后，市委市政府已致电梁谊梅，向她致以谢意与敬意。梁谊梅所反映的景区问题，各相关责任主体部门正迅速展开整改。(记者王景曙)
编辑: 王高峰、王瑶