关爱服务很贴心，获得感满满的——来自全省机冶石化系统“幸福企业”的报道之二

      本网讯  关于幸福，每个人都会有不同的认识和理解。而对扬农化工集团职工管宾来说，幸福就是自己在困境中有单位和同事无私的关怀与呵护。2010年，才30岁的管宾在公司例行体检中，发现自己身体出了问题，经复检诊断为慢性肾功能不全，每年治疗费用25000元左右。幸运的是，公司每年为他报销医药费近10000元，工会每季度发放600元困难补助金、每年发放1200元互助金，有效减轻了管宾的经济负担。同时，公司还将他从生产一线管理岗位调整至研究所综合管理岗位，让他力所能及地继续工作。

柴米油盐酱醋茶,衣食住行医教保,事虽细小琐碎,却件件关乎职工的切身利益。近年来，省机冶石化工会着力推动系统企业工会帮扶服务工作转型发展，召开现场推进会，制订规范发展意见，实现由单一的扶危济困向救助、维权、服务“三位一体”的综合型模式转变，满足职工多元需求，让职工获得感满满的。

最好的一餐在食堂

“新建的职工食堂在采购餐具时，一开始从清洁、卫生、耐用考虑，准备选用不锈钢餐具。” 无锡威孚高科集团工会副主席杨桂英告诉记者，“但不锈钢摸上去冷冰冰的，于是我们最终采购了高级密胺餐具，对企业来说成本是增加了，因为隔三岔五就有坏的需要更换，但却能让职工拿在手里热乎乎的！”

民以食为天，食以安为先。在食品安全问题受到特别关注的今天，让职工们都能吃得放心、吃得满意，吃出“家”的味道来，并不是件容易的事。

“食堂里干净卫生，荤素搭配合理，饭菜实惠,我们省心又放心。”刚走出单位食堂的扬子石化炼油厂职工章福荣评价说。

扬子石化工会积极推进食堂标准化建设，连续5年开展了以“健康、营养、节约”为主题的“满意一餐在食堂”劳动竞赛，全方位宣传健康理念，引导职工建立健康生活方式，让职工在食堂吃得安全、健康、营养，从源头保障职工身体健康，把公司对职工的关心、关爱落到实处，做精做细、做实做好。

为了让职工在食堂感受到家的温馨，参赛的9家食堂严把食品进货关，对不符合食品卫生要求的一律退货；遵照《中国居民膳食指南》科学搭配每日膳食和烹调食物，合理控油、控盐，形成果蔬、肉类、奶类、谷物搭配合理，崇尚营养健康的特色职工餐；精心调配菜谱，设专人每月开发新菜品，加快菜谱的更新频次。

职工怎样才能吃得满意？江动集团投入1000多万元，新建了3个可容纳千人同时就餐的职工食堂，职工免费享受午餐；而在中建钢构江苏公司，职工津津乐道的是，食堂饭菜的价格，还维持在10年前的水平；中航工业南京机电则组织职工膳食工作委员会对供餐公司开展后场、进货监督检查，并考核更换供餐公司，改变供餐方式，职工就餐满意度大幅提高。

针对一线夜班职工夜餐难问题，中船动力工会购置冰柜和电饭煲等设施，为夜班职工的夜餐供应提供方便。

操作室养起了“美丽小绿植”

石化行业因安全管理需要，控制室、外操室均采用无窗户密闭设计，空气流通效果相对较差，而且内操长时间DCS计算机盯盘操作，视觉极易疲劳。金陵石化为班组中控室、外操室等职工工作、生活场所统一配备了四季常青的各种花卉小绿植，既美化了班组小环境、净化了空气，又可以让职工缓解身心疲劳，陶冶性情。“太养眼了，公司为我们考虑得真周到！”金陵石化炼油运行一部值班长刘伟对此热情点赞。

时代在发展，职工的需求越来越多元化、个性化，只有不断提高贴心服务水平，创新贴心服务模式，才能满足不同职工的实际需求。

金陵石化对员工文化、体育、娱乐、生活设施多方面关注，自2006年启动“每年为一线班组做一件好事、实事”计划之后，每年投入专项资金近30万元，实施“七小”计划，先后为班组或职工统一配置了119个“健康小药箱”、10000多把“安全小雨伞”、5000余件“巡检小马夹”、6000多个“生活小茶杯”、4950个“卫生小饭盒”、1746个“温馨小水瓶”、894盆“美丽小绿植”，并统一配置了冰箱、洗衣机、微波炉等生活用品设施，深受职工的欢迎与喜爱。

临近春节，春运大潮已经启幕，返乡一直是困扰外地员工的一块心病，而南京利德东方橡塑科技有限公司的员工却不用为此发愁。胶管二厂铁路管挤出工陈立国今年又一次报名免费乘坐大巴车回家，他兴奋地说：“我已经好几年不用再去排队买火车票和挤火车了，在公司门口乘坐大巴车就可以直接到家。过完年，公司还会安排车辆把我们接回。”

利德东方连续5年接送外地员工过年返乡，累计花费15万元运送员工约4200人次。对于不回家的员工，公司会考虑他们的住宿问题，带他们吃“团圆饭”。一位一线工人发自肺腑地说:“公司的各项暖心举措，从我们员工的衣食住行这些小事就能反映出来，让我们感觉很温暖！”

中建钢构江苏有限公司年轻职工多，婚恋问题迫在眉睫，他们于是每年7月开展“钢构好young”“七夕鹊桥会”等青年联谊活动；外地员工多，亲子问题突出，他们就利用每年8月子女探亲的机会，举办“爸爸去哪儿”蓝领工人子女夏令营互动，关注职工子女成长，与蓝领工人共享企业发展成果。

南京晨光集团为年轻职工举行集体婚礼、购买健康保险等，建立“阳光小屋”“爱心母婴室”，与南京市第一医院签订“健康合作服务协议”，为职工开通医疗就诊绿色服务，深受职工欢迎。2016年组织全体职工代表以无记名方式对公司工会工作满意度进行了测评，测评分数为98.67分，比上一年度提高了6个百分点，连续两年提升率超过6%。同时，公司两级组织积极为职工办实事40余项，使职工感受到强烈的获得感。

一人有难众人帮

今年48岁的余晓玲，身材瘦小，是江动集团曲轴公司一名普通女职工。2016年4月19日，她与工友们前往盐城协和医院做一年一度的女职工年度专项体检。进入妇检室，主检医生在检查中发现其右侧乳房有疑似肿块。余晓玲腿软心慌，在同事的帮助下，硬撑着到市第一人民医院做进一步的检查。复查后，她看着诊断书上白纸黑字的“右乳房导管内癌”，最终的一丝希望也随之破灭。

公司工会主席杨爱得知消息后，一方面动用个人的社会资源使其尽快入院手术，另一方面迅速启动“江动大病大家帮”捐款程序，短短几天，按照签约人员中高管人员500元、中管人员100元、其他人员10元的标准为余晓玲募集了爱心款47500元。

江动集团工会“江动大病大家帮”从2007年发动并运作至今，已经为44名患大病职工捐款240多万元，此项活动为患大病职工及其家庭筑起了一道坚固的“防火墙”。企业还出台《职工直系亲属住院慰问制度》，将关爱职工的触角延伸至其供养的直系家庭成员，用于此项资金每年达160多万元。《职工互助基金制度》则采用企业拨一点、工会拿一点、职工出一点的方式，对因子女、配偶生重病住院或家庭突发变故致家庭困难的职工进行资金帮助。这些制度的成功运作，为生活困难职工织就了一个全方位、立体式的“保护网”，形成了江动关爱职工的“普惠”。

困难职工群体这艘“最慢船”的幸福感，在一个“舰队（企业）”中具有重要意义。

兴澄特钢实施“关爱资助工程”，从职工医疗互助、走贫访困、帮困助学等方面做到了常态化、制度化，并结合实际，不定期对资助的标准作相应的调整提高，增强帮扶力度。据统计，从2009年以来，该公司工会走访慰问困难和住院职工共2000余人次，发放慰问金慰问品共计200多万元；对本公司职工子女帮困助学50多人次，助学金额达18万余元。2013年年初，兴澄干部职工自愿捐款186.25万元、行政和工会分别拨款50万元，共筹款286万多元建立的“员工互助帮困基金”，对困难职工和遭受灾害的职工，给予关爱帮助，至今已有48人获得了40.5万元的关爱救助。另外，每个职工都自发认缴了600元，成立了“员工健康保险基金”，一旦发生23种大病，立即给予1至3万元健康保险金，基金成立以来，已有16人获得了35.7万元救命钱。

索普集团专门成立了索普基金会，并在广大索普职工中形成了“当前献出一份爱心，累积一份力量，携手共建基金会”的共识。近5年来，资助职工390人次，资助金额达420余万元，为职工抵御急难构筑了有效屏障。 （谢丹娜  吴亚东 许宝林 张杰）