如皋市新港村司法行政服务站 “三理工作法”获群众称赞

“太谢谢你了，我心里一块大石头终于落地了。”近日，如皋市磨头镇新港村十组的刘新明捧着树木补助款，由衷地向村民调主任丁邦荣表达谢意，并在“服务结果反馈单”上一笔一划写下“很满意”三个字。刘新明家紧邻村里“拆坝建桥”项目，该工程实施需要移除他家与邻居的部分树木，因此产生矛盾纠纷，刘新明找到村司法行政服务站反映情况，并在“为民服务登记单”上写下自己的诉求。村民调主任丁邦荣了解后，及时协调处理，帮他解决了相关问题。

今年以来，磨头镇新港村充分发挥司法行政服务站作用，运用及时梳理群众诉求、实时代理群众事务、即时处理群众难题的“三理工作法”，着力提升服务水平。目前，该站已有效处理与群众利益相关的大事小情81起。 一是成立为民服务中心。 以村司法行政服务站为依托，成立“为民服务中心”，明确受理事项、办结时间、考核制度等，印制“为民服务一次性告知单—人民调解流程图”、“为民服务登记单”和“服务结果反馈单”，将“三理工作法为民服务栏”上墙，村干部与30个村组分片结对服务，照片姓名电话均在为民服务栏内公示。 二是定期召开矛盾纠纷排查例会。 华夏花卉是新港村的龙头农业项目，针对该项目发展过程中矛盾纠纷突发性、多样性、群体性特点，每月定期组织村民小组长、村民调主任、专职调解员及村纠纷信息员召开排查例会，及时梳理群众诉求，了解矛盾隐患，并主动对接、及时化解。 三是设立为民服务代办员。 设立为民服务代办员，由村民组长兼任，包组到户，对简易代理事项即受即办或当天办结；对需要村级以上相关部门办理的，及时向镇有关部门报告。凡群众口头或书面申请的，能够代理的必须代理。对行动不便的，登门受理，全程代理。积极打造“公民法治驿站”，从老党员、老干部中聘请专职调解员，加强一线调解力量。