市公安局交通警察大队承办第40期道德讲堂活动

8月5日下午，由市文明委主办，市公安局交通警察大队承办的道德讲堂总堂第40期活动在马洲书院举行。本期讲堂活动以“忠诚奉献 勤廉为民”为主题，分作自省、唱歌曲、看短片、诵经典、讲故事、演节目、谈感悟、做点评、送吉祥9个环节进行。车管所副所长王霞走上讲堂，分享了自己恪守微笑服务，用真心换办事群众真情的故事。市委常委、宣传部长史骥涛，副市长周如勇出席讲堂活动。

身边故事

用微笑守候窗口

王霞自加入警队以来，始终奋战在窗口一线，兢兢业业，一丝不苟，在车管所小窗口展现人生价值，用微笑服务演绎精彩人生，用青春与活力，唱响优质服务主旋律。她多次受到上级表彰奖励，并被群众亲切地称为“微笑天使”。

“让人民满意”是王霞永远执着的追求，她用敬业的态度去服务群众，用微笑的力量去关心人民，直到办事群众脸上都挂起一片灿烂满意的笑容。一次，王霞当班值日时，导办员突然神情紧张地跑过来，身边还紧跟着一位“怒火冲天”的小伙子。见此情景，王霞赶忙主动迎向前问候，请小伙子坐下，随即拿出笔和本子，耐心地倾听，认真记录下他的诉求。原来小伙子是来帮一位身体不适的车主代办理补领登记证书业务的，但根据《机动车登记管理规定》，办理机动车登记证书是唯一一项无法委托代理人办理的业务。王霞耐心地向小伙子解读了相关法律条文和车管所办理此项业务的相关规定，同时就他的实际情况和困难向相关领导做了汇报和请示。最后，王霞决定为车主提供上门服务，帮他解决燃眉之急。见王霞如此热情周到，原本怒气冲冲的小伙子，最终向她连声致谢。

车管工作是确保车辆和驾驶员安全上路的第一道防线，这就要求车管人不仅要具有高超的业务能力，还要有良好的职业操守和严谨的工作作风。工作中，王霞常常遇到车辆不合标准而无法登记上牌的情形，也常有经销商找到她，希望她可以“手下留情”。但每次王霞都毫不留情地当面回绝。经销商抱怨道：“你这个人真不开窍，脾气怎么那么倔呢？”王霞笑着告诉他：“没错，我当过兵，军人和警察在底线和原则面前从不低头，脾气都是非常倔的。”

王霞说，车管窗口工作，有艰辛，也有委屈。但干工作和做事情都要将心比心，学会换位思考，当我们帮助群众解决了燃眉之急，他们回馈给我们满脸微笑时，所有的累和苦都不算什么。她敬业奉献的精神和精湛的业务技能，深得群众好评。她所办结的业务，均能让群众满意而归，实现“零投诉”。

领导干部谈核心价值观

市公安局交警大队大队长吴金涛：随风潜入夜，润物细无声。市文明委开展的道德讲堂活动，像一缕春风吹拂马洲大地，像一场春雨滋润69万群众的心田。道德讲堂通过“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”，大力弘扬了中华民族的传统美德，有力推动了社会主义核心价值观建设，利在当代，功在千秋。这期道德讲堂活动告诉我们，人民警察的道德就是“忠诚奉献、勤廉为民”。市交警大队将认真贯彻市第十二次党代会精神，主动作为，奋发图强，进一步践行人民警察的道德标准，进一步创新道路交通管理和服务群众的举措，为谱写我市“率先、领先、争先”的新篇章贡献自己的智慧和力量。

观众感悟

斜桥中队副中队长徐钧：本期道德讲堂活动，让我认识到“道德”二字对警察的意义。一是要做老实人、说老实话、干老实事。基层交警每天都要和群众打交道，我们要学会站在群众的角度想问题，做好解释工作，坚持处罚与教育相结合，让群众真正理解并支持我们的工作。二要慎初、慎小，正确处理好公、私、情、权、法的关系，牢记“道德”二字，用行动践行人民警察的庄重誓言，用公正捍卫人民警察的执法尊严。

车管所窗口工作人员刘亮：作为一名窗口工作人员，我觉得道德就是诚实守信、爱岗敬业、尊老爱幼、公平公正；道德就是举手间的距离，我们没有轰轰烈烈的事迹，没有惊天动地的壮举，有的只是尽心尽责为老百姓办实事、办好事的追求。老百姓一个鼓励的眼神，一个暖心的微笑，就是对我们工作最大的肯定。

法宣科民警毛露：这期道德讲堂让我深受教育和启发。我将化感动为行动，向榜样看齐，向榜样学习，做道德文明的传播者、践行者、受益者。其次，我将立足本职岗位，做好每一件事情，每天多做一点事，每天早到一会，每天晚走一会。细微之处见真情，日积月累践行人民警察“忠诚奉献、勤廉为民”的道德标准。