引入专业社会组织统筹社区服务，服务质量请居民打分 江宁章村尝试社区服务“总承包”

      3月8日，江宁区全新打造的公益平台“章村公益茂”正式运行。据了解，“章村公益茂”在我市率先尝试社区公益服务“总承包”，即引入一家专业力量比较强的社会组织统筹社区服务事项，由其根据社区的实际需求引入、孵化其他相关社会组织，进行 “分包”，为居民提供多样化的专业服务。

      “章村公益茂”位于江宁区东山街道章村社区紫峰公馆南门，占地2000多平方米。与以往区、街道层面的社会组织孵化中心不同，这是一家社区层面的社会组织服务平台，重点服务对象包括老人孩子、困难家庭等，服务内容涵盖教育、医疗等多个领域，服务项目近20个。

      章村社区主任杨金成告诉记者，孤寡老人的吃饭问题如何解决？双职工孩子的学业谁来辅导……如今，广大居民对社区服务的需求越来越多，对服务质量的要求也在不断提高。以往，该社区引入了一些提供单项服务的社会组织，满足了居民们的一项项服务需求。遗憾的是，社会组织进来得越多，社区监督、管理、协调这些社会组织付出的精力越多，这与社区管理人员少、事务多的实际情况产生了矛盾。为此，该社区决定引入一家有品牌、有实力的社会组织“统筹”社区服务事项。这个背景下，不久前，本市3A级社会组织本善社工服务中心经招投标，以60万元竞得“章村公益茂”。

      记者了解到，本善社工服务中心成立于2012年，是我市较早一批3A级社会组织，也是南京第一家承接三甲医院医务社工工作的社会组织。该组织长期服务社区，特别是在服务重病老人和困境儿童方面具有较为丰富的经验。

      “我们会根据社区居民的诉求，引入一些社会组织，并根据他们的优势，为居民们提供优质的个性化服务，比如帮扶救助、人文关怀、精神慰藉、矛盾调处等。”本善社工服务中心负责人高洁对记者说，目前，中心已着手引入孵化艾萌心理服务中心、善水社工服务中心、拾光集生活服务中心、大同老年人服务中心、扬帆青少年服务中心等7家社会组织，并对其进行托管。

        “我们对引入其他社会组织非常慎重，也感到压力很大。毕竟是一损俱损、一荣俱荣的事情！”高洁称。

      杨金成表示，实行“总承包”后，社区会对中标单位进行持续跟踪、严格监管，而且中标单位服务质量好不好，还要请广大居民“打分”。

      市社会组织管理局副局长张国胜认为，江宁章村此举是一个不错的尝试，它让专业的人干专业的事，也在一定程度上缓解了社区工作人员人少事多的矛盾。