服务城市发展 方便百姓办事

　　 中国江苏网4月29日讯  近年来，徐州城区范围不断扩大，建 设速度加快推进，特别是东部城区新建商品住宅楼蓬勃而出，东区群众的公积金业务量呈逐年上升的趋势。虽然徐州市住房公积金管理中心不断提升服务质量，简化 办事流程，缩短办理时间，但是位于城西永安广场附近的办事大厅越来越难以满足城市发展所带来的业务量的增长，在东区设立新的营业部势在必行。 
　　经市住房公积金管委会批准，市公积金管理中心新组建并成立了城东营业部，并于2014年9月9日正式启用，开展市区住房公积金提取、贷款、信息查询、 信息更正等综合业务，经过一年半的发展，如今城东营业部不仅承担了东区公积金个人业务的办理，还已经成为全市范围公积金个人业务办理的新中心。
　　业务轮岗 服务优质
　　4月20日上午10点半，记者来到位于云龙区民祥路1号的城东营业部服务大厅，大厅的格局与市区的服务大厅没有太大区别。一位男士正在办理住房公积金 贷款手续，经过咨询、填表、初审、复审，不到一个小时，1号柜组3名工作人员就为他完成了住房公积金贷款审批手续。城东营业部负责人陈华林告诉记者，城东 营业部的业务人员都是原来市区业务部轮岗过来的，所以对各类业务都非常熟悉。并且，为了使东区的市民办理公积金业务更加方便快捷，城东营业部目前已进驻建 设银行、邮储银行、交通银行、工商银行、农业银行、淮海农商银行、住房置业担保公司等部门，缴存职工一站式即可办结所有住房业务手续。
　　在城东营业部的门口，记者遇到一位抱小孩的女士正在打电话，她告诉对方，刚正在办理公积金业务，顺口还说出了两个字——“很快”，从中可以反映出城东营业部高效快捷的服务质量。
　　城东营业部楼宇建筑面积为615.73平方米，共设6个服务窗口。设立一年半以来，随着市公积金管理中心的宣传推广，越来越多的市民知道了城东营业 部，原市区营业部也已更名城西营业部，徐州住房公积金管理中心营业网点达到9个(丰县管理部、沛县管理部、睢宁管理部、新沂管理部、邳州管理部、贾汪管理 部、铜山管理部、城东营业部、城西营业部)，服务范围覆盖徐州市五县(市)四区。
　　顺势而为 优势显现
　　位于建国西路永安广场附近的市公积金中心办公楼一楼的市区营业部，是以前公积金中心办理市区公积金业务的唯一服务场所，为中心内设机构。虽然营业部设 有11个服务窗口，服务质量逐年提升，但是受办公场所面积限制，在业务办理高峰期，十分拥挤，排队等候现象明显，服务窗口无法满足业务量增长需求，群众排 队现象日益严重。
　　2014年，在党的群众路线教育实践活动以及百姓办事零障碍工程中，有市民对此提出意见。为缓解这个矛盾，市公积金管理中心党组在听取群众建议后，立 刻召集中心有关负责人会议，研究制定解决方案。因本部不具备扩建条件，同时考虑到东区群众到中心办理业务路程较远，为方便广大职工办理业务，提升服务质 量，经二届三次管委会议研究同意，经过紧张的调研、规划、选址，确定在云龙区设立城东营业部，以分流公积金业务，为广大职工提供更好的办事环境和便捷的服 务。
　　城东营业部设立初期，虽然部分分流了中心的业务量，但是因为当时业务量占整个城区业务量比重较少，加之很多市民不知道，城东营业部的地位还显现不出 来。从2015年起，随着，城西业务量的逐渐饱和，城区向东不断扩展，东区新建楼盘大量出现，如今，城东业务量占到整个城区业务量近一半，每天的业务量从 开始时的20人次上升到150人次，城东营业部的优势越来越明显。
　　完善功能 创新提升
　　目前，城东营业部可以办理住房公积金全部个人业务，不仅提升了中心的服务形象，更重要的是顺应城市发展趋势，方便了更多群众的业务办理。
　　为了不断完善业务，城东营业部的对公业务也将很快开辟，届时东区的厂矿企业、机关事业单位以及社会团体，直接可以在城东营业部办理单位缴存业务。陈华林说：“现在是万事俱备，只欠东风。建行永安支行近期就会在城东营业部旁设立网点，到时，我们的对公业务是一拉就响。”
　　今年，城东营业部还将在管理模式、优质服务等方面实施新突破。合理设置功能区域，完善各类便民设施，全面公开各类公积金政策、办事程序和服务承诺、廉 政规定等，积极开展政务礼仪、计算机技能、思想文化教育等多方面的培训，通过教育培训和岗位练兵，全面提升工作人员的事业心和责任感，不断提高职业道德水 平和业务技能，努力打造一个让客户满意的配套设施齐全的营业环境、让群众舒心的服务环境，将服务窗口建成温馨和谐家园。
　　
　　城东营业部地址：徐州市云龙区民祥路1号(尚景名庭)
　　服务时间：周一至周五
　　上午：9：00-12:00
　　下午：13:30-17:30
　　邮编：221004
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