服务员与顾客疑因石榴起争执 顾客脸部被开水烫伤

29.09.2015  19:54

  9月27号凌晨一点多,在西安市临潼区的一家酒店内,一名女服务员和两名顾客发生了冲突,情急之下,服务员把手边烧水壶的水泼了出去,造成女顾客脸上被溅到的水烫伤。那么,到底是什么原因起的争执呢?

  这家酒店的值班经理告诉记者,27号凌晨一点多,有一男一女两名顾客来到酒店,因没有提前预约酒店没有留团购房,正当他们准备离开时,却和服务员发生了误会。

  酒店经理罗永耀:到这(门口)之后,看到我们大厅摆的石榴,然后拿起来看了看,拿没拿(走)也没有看清楚,由此(和服务员)产生点误会,发生了点口角。

  从酒店提供的监控视频可以看到,这名男顾客进店时手里确实拎着一袋石榴,而在准备离开酒店时被服务员叫住。随后,男子回到前台和服务员发生激烈的争吵,男子争吵中将手中的矿泉水瓶砸向服务员但没有砸到,服务员拿起柜台上的石榴想还手但又放下了;这时,女顾客走到柜台边,拿起另外一个石榴砸在了服务员的脸上,服务员想还手但还是放下了。后来,三人在柜台左侧发生的争执没有被监控视频拍到。那么,当时到底发生了什么事呢?

  顾客李女士:我朋友看那个女孩要打我呢,就过去跟她说话去了,过去之后,这个女孩就拿了一杯水,直接就泼到我朋友脸上了,我过去就说呢,说的时候(旁边)还有一个杯盖子,我看到了我就砸过去了,但也是没砸上,女孩直接拿了个(烧水)壶,直接砸我头上了,然后那个水直接溅到我脸上了。

  李女士说,水壶里的水有80多度,当时就感觉脸上火辣辣的疼。随后,记者联系上了在家休息的服务员小张。

  小张:当时在他们来之前,我那个水都烧开了,烧开之后我给杯子倒了一杯,然后水壶有半壶水在那放着,这个摔完那个一摔,我就说了一句脏话吧,就骂他一句,人家就从那边过来就要打我,他过来就往进(柜台里)冲。

  记者了解到,事后酒店和服务员都认识到了自己不理智的行为。目前,双方正在协商解决此事。(陕西广播电视台《第一新闻》)

  原标题:服务员与顾客疑因石榴起争执顾客脸部被开水烫伤

  稿源:中新网

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