政务服务中心出入境窗口积压证件 顺利“回家”

记者昨天从市政务服务中心出入境窗口了解到，窗口推出贴士发放、跟踪提醒、远程邮寄等多项贴心服务，让被市民遗忘在窗口数年的两百余本证件顺利“回家”。

随着我市出境证件办证数的迅速增长，证件被遗忘事件时有发生，部分申请人证件办理后长时间未领取，导致大量证件积压在发证窗口。今年年初时，长时间积压在窗口的个人护照、港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证等证件有200余件，最长的存放达六年，不少旧版证件已经过期。

今年起，该窗口通过提示牌、告知书、微信、短信以及媒体等方式，发出呼吁，告知证件主人以及新办证的市民出入境证件的重要性。同时，窗口民警推出“跟踪提醒”服务，定期多次拨打申请人办证时留下的电话号码，提醒申请人前来领取证件。对于事务繁多无暇取证或常住外地的证件主人，推出远程邮寄服务，经过电话联系取得许可后，通过快递方式直接寄发给申请人。

截至本月，出入境窗口已经成功发出大部分长时间积压的证件，目前剩余数不足20件。