南京有酒店不提供免费"六小件" 将环保变文化

21.06.2016  18:12

  上周是“全国节能宣传周”,酒店是不是要取消免费提供“六小件”话题再一次引起关注。作为一次性用品消耗较多的酒店行业,因为大量使用一次性牙刷、牙膏、香皂、浴液、拖鞋、梳子等,带来了不少浪费和污染。
  尽管早在2008年,我省就倡导宾馆饭店不主动提供一次性洗漱用品。然而,绝大多数酒店因为怕“得罪客人”而放弃了推进,但也有酒店坚持了下来,并把环保打造成一种特色文化。
   现状:客人难接受,酒店“六小件”依然大量存在
  记者以住店客人的身份,询问几家五星级酒店和经济型酒店,需不需要自带洗漱用品。得到的答复无一例外都是“不需要,客房里为您提供了一次性的”。
  “不是我们想提供,实在是无奈之举。”在城中一家五星级酒店,工作人员告诉记者,早在几年前,他们就响应业界号召,推出“环保房”,不提供一次性洗漱用品。“那段时间,老有客人打电话投诉,为什么我花了钱,连个牙刷牙膏都不提供?最后还是我们妥协,把洗浴用品送过去。”她说,一段时间下来,不但“六小件”的使用量没有明显减少,反而增加了额外的人力成本,酒店只好把“环保房”取消。
  “‘六小件’成本很低,一套两三块钱。没必要因为省这点钱,得罪客人。”新街口一家经济型酒店的店长说,“我们要是取消的话,客人觉得不方便,很可能转而去住其他家酒店,那就得不偿失了”。
  业内人士称,虽然“六小件”看似不起眼,但带来的浪费和污染不容小视。“我们做过测算,仅一个房间里的2支牙刷一把梳子一年就消耗塑料近20斤”。
   亮色:有酒店坚持不提供,把环保变为特色文化
  虽然取消“六小件”看似困难重重,但也有酒店引导得当,不仅没有因此流失客源,反而让其成为了一种时尚和特色。
  记者来到“布丁酒店”位于来凤街的一家门店。只见客房里没有牙具、浴帽、梳子等一般酒店常规的“六小件”,住客必须自带。店里还推出了“低碳积分”行动,号召客人如果能走楼梯就不坐电梯,连续入住者床单被罩尽量不要每天换,“积分”到一定量可换奖品。
  住友酒店集团副总章蔚说,“布丁”是他们从2007年起打造的连锁酒店品牌,光南京就有30来家门店。“从创立第一天起,我们就不提供‘六小件’。目前,南京地区的客房出租率能达到86%—87%,高于业界平均水平。
  在金陵饭店,200多间商务客房内,全部提供便携式“欧舒丹”洗浴用品。“用不完的话,客人基本都会打包带走,而不是像对待一次性用品那样随意丢弃。”工作人员说,如果客人入住的是普通客房,连续入住两晚以上,却不需要补充“六小件”的话,则能得到积分,兑换奖品。约五成客人能做到不再二次索取。“我们做过测算,去年节省下的能源费达到了136万元。
   对策:“叫停”不现实,需要引导和鼓励
  专家称,由于没有强制性规定,取消酒店“六小件”,目前主要还是得靠引导和鼓励。
  2008年,我省倡导宾馆饭店一律不主动提供一次性洗漱用品。2014年,我省出台的《宁镇扬同城化规划》里,也提到要鼓励宾馆、饭店等服务性单位采用节能、节水、节材和有利于保护环境的产品,联动取消“六小件”。
  市旅游委相关人士表示,这些都是一些倡议性的举措,如果生硬地“叫停”,显然不现实。她建议,酒店不妨适当给予一些“小实惠”,来奖励践行环保的客人。
  章蔚说,“布丁”在创立之初,也曾面对较大压力,有客人直接说“这酒店太抠门了”,转身就走。酒店冒着客源流失的风险坚持下来,“客人预订时,我们都会明确地告知他,我们是环保型酒店,不提供‘六小件’。日子久了后,一些年轻客人慢慢地接受了这种理念,在住店的时候会自觉携带洗漱包,并且把这种崇尚适度消费、环保低碳的观念向朋友宣传。
  一名旅行社负责人告诉记者,从1992年开始,韩国的酒店就开始不提供“六小件”。“刚推行该措施时,当地居民和游客很不适应,但经过近10年的磨合,大家已习以为常。”(李子俊)