月嫂国家标准出炉 江苏将建月嫂档案库供查询

07.07.2015  08:29

  请个月嫂带孩子,成为越来越多生宝宝的家庭的选择。但是家政市场上,明星、高级、金牌、钻石、至尊……月嫂的头衔看得人眼花缭乱。谁来评级,有什么区别,更让人无从甄别。昨天,现代快报记者了解到,月嫂终于有了国标。国家标准委批准发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》,统一将母婴生活护理人员(俗称“月嫂”)划分为6个等级,最高级别为“金牌”。家政服务机构也像酒店宾馆一样有了星级标准。这两项标准将于明年2月1日起实施。而江苏也将建月嫂档案库,是否金牌或有无差评,今后一查便知。

  不同级别的月嫂工资差别很大

  月薪最高12800元

  昨天上午,现代快报记者探访了南京市妇幼保健院附近的多家家政服务公司,几乎每家都有月嫂坐镇,等待顾客挑选。墙上大多挂着月嫂与雇主的照片,以及经营执照,显示自家的专业和正规。还有部分家政机构,现场培训月嫂照顾小宝宝。

  一询问,各家月嫂的月薪差别也很大。一家家政公司的工作人员介绍,价格最低的是“特星级”月嫂,月薪为6680元,其次从低往高有铜牌、银牌、金牌、特金牌、育婴师等五个级别的月嫂,每提高一个级别,月薪要增加约300元。其中,最高级别的育婴师,月薪为8080元。而所有级别的月嫂,今年都涨了工资,平均比去年提高了1000元。

  在另一家家政公司,工作人员表示,他们的月嫂分为五个档次:“高级,月薪7800元;特级,8800元;VIP级,9800元;VIP特需级,10800元;VIP至尊级,12800元。

  上万月薪的月嫂,并不少见。还有一家母婴护理中心的月嫂,分为优秀、明星、银嫂、金嫂、钻石、至尊级别,其中金嫂每月8680元,钻石月嫂每月8980元,至尊月嫂每月12800元。

  “钻石”“金牌”“至尊”都是自封的

  江苏仅评过6名金牌月嫂

  江苏省家庭服务业协会秘书长张乔向现代快报记者介绍,这些年来,协会只评选过一次金牌月嫂。2007年,他们与省人社厅、总工会等部门举办过一次技能大赛,颁发过“金牌月嫂”职业技能大赛获奖证书,全省仅6个人获此殊荣。

  不过,她也表示,当年评定的金牌月嫂在目前看来已经过时,随着时代的变化,人们对家庭服务的需求有所提高,服务标准更加细化,服务质量在不断提升。

  那市场上这些“钻石”“金牌”月嫂究竟是怎么评定出来的?各家家政公司的负责人坦言,都是自己定的。

  其中一家,说是根据服务内容评定,比如最低级别的“高级月嫂”只能胜任“母乳喂养”“产妇清洗”等7项服务,“VIP月嫂”有13项服务,能做“形体恢复操”“专业乳腺疏通”等,最高级别的“VIP至尊月嫂”则包括“营养师上门辅导”等全部17项服务。

  而其他家政公司,大多是看工作年限和熟练程度。“最低级别的也会催乳,只是熟练程度不同,雇主的满意程度不同。”另一家的工作人员表示,所有月嫂工作经历至少3年,越往上级别越高,比如育婴师的工作经历是8-10年,“证书没用,月嫂好不好,你自己试用就知道了。

  月嫂国标分为六个等级

  月嫂以后有统一的划分标准和称号了。国家标准委批准发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》,对家政服务人员的级别划分、技能要求都做出了明确的规定,将于2016年2月1日起正式实施。

  以后想当月嫂,基础门槛为18—55岁、具有初中以上学历的女性,无刑事犯罪记录,无精神病史和传染病等。上岗服务时,还要具备与等级相适应的服务技能。根据国家标准,母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六个等级。其中,一星级为最低等级,金牌级为最高等级。每个等级的母婴生活护理员所对应的技能要求,标准规定也十分详细。

  比如,想评“金牌”月嫂,须具有从事五星级母婴生活护理服务的经验,经过相应培训、考核合格,取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书(或同等级的相关资格证书),同时有48个月以上(4年以上)工作经历,并且在此期间零投诉。如果没有相应职业资格证书,只能通过工作经历来弥补。需具备72个月以上(6年以上)工作经历,并且客户满意无投诉。

  而家政服务机构也有了星级标准,从A到5A划分为五个星级,5A级综合实力最强。

  江苏将建月嫂动态档案库

  其实早在国标发布前,江苏在2013年就出台过月嫂江苏标准。现代快报记者了解到,江苏的《家庭服务业相关服务质量规范(试行)》将母婴护理员分为初级、中级、高级三个等级,每个等级必须持劳动和社会保障部门颁发相应等级的家政服务员(母婴护理)国家职业资格证书。其中高级母婴护理员要求会配奶粉、分辨哭声,育婴师要学会说普通话等。张乔表示,国标出台后,希望江苏有关部门也尽快出台修订自己的实施细则。

  江苏省职业技能鉴定中心有关负责人表示,从国家职业大典来看,月嫂目前还没有被纳入进去,但是该行业前景不错,吸引了越来越多的人正在加入。去年,全省有1335人拿到了高级家政服务员国家职业资格证,14701人拿到了高级育婴师证,2988人通过了中级营养配餐员资格考核。

  据悉,新国标只是一份推荐性标准,并不具有强制性。但张乔认为,国标意味着服务标准化,有望涤清市场乱象,给消费者明确的选择、评价标准,也有助于让市场完成月嫂的优胜劣汰。她透露,目前省家协正在打造江苏省生活服务类(家政服务)公共服务平台。运用互联网+,将全省的家政公司和从业人员的大数据都集中到一起。今后,家政公司是否诚信,从业人员的资质如何,都可以在上面查询。其中,平台上还将建立月嫂档案库,并动态调整,是金牌还是银牌,是否有差评,一查便知。(徐岑 项凤华)

编辑:刘林