“110”最怕无效警情太多

　　新华报业网讯　记者9日走进南通市公安局指挥中心110报警服务台，寻访警情数据背后的故事。

　　在铃声此起彼伏的南通市公安局指挥中心110报警服务台，记者看到，接警员葛程云熟练地揿下接听按钮，一边接听报警电话，一边飞速将警情录入电脑系统。“好的，您稍等，我们马上通知民警前来处理。”

　　报警电话铃声一响，接警员必须在铃响3声内迅速接通，快速询问的同时即时录入电脑，整个过程一气呵成。据悉，南通市公安局110报警服务台的接警员平均年龄不到28岁，平均打字速度能达到每分钟90个字。33岁的葛程云说，接警员平时上班都非常紧张，尽管接电话多了，口干舌燥，但是都会尽量去少喝水，以减少上厕所次数。“最苦恼的就是无效警情太多。”去年，南通市公安局110报警服务台无效警情占比高达41.1%。

　　“你永远不知道下一个警情是什么，必须在第一时间反应作出判断，并采取相应措施。”南通市公安局110报警服务台台长龚付周说。据统计，去年，南通全市接警总量高达382万余起，一次接通率从73%跃升至99%。苏锦安付奇