春节网上消费投诉多 游客预订四张床位变三张

　　苏州市工商局12315消费者申投诉举报指挥中心和市消保委昨天发布信息，到昨天中午12点，春节期间，两个部门共受理消费者各类来电352个，同比下降17%，其中，来自网上的消费投诉仍然较突出。据介绍，在352个来电中，咨询类占了大头，为299件；投诉49件，去年春节期间投诉是60件；违法举报有4件。

　　今年春节期间，消费者关于网络消费的投诉依然是热点。苏州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心值班员小李介绍，春节期间，许多外地人到苏州游玩，结果发现到苏州后住的宾馆或就餐饭店与在网上预订的服务相差较大，这种情况占服务类消费投诉的76%。北京的李女士年初三一家四口到苏州某品牌快捷酒店后发现，预订的四个床位变成了三个。

　　此外，在商场购物遭到不公正对待也特别“闹心”。岳女士年初三在石路某商城一品牌男装部购物时，服务员只顾自己聊天，对顾客不理不睬，发现一件商品掉在了地上，却对其大声责骂。徐女士年初三参加相城一超市当天举办的抽奖活动，“买满168元有抽奖”，结果等她当天下午2点去抽奖时，接待人员表示活动已经结束。徐女士认为该超市涉嫌欺诈。