无锡：精益化服务农村客户

　　中国江苏网2月5日讯 近日，无锡市局(公司)紧紧围绕“精益求精提供优质服务”理念，结合辖区郊区农村零售客户的经营特点，积极采取三项措施提升服务水平，保障郊区农村零售客户经营能力得到提升。

　　无锡市局(公司)首先服务指导订制化。针对郊区农村零售客户普遍存在的文化层次不高、经营方法简单等特点，组织客户经理为零售客户建立“私人订制”档案，以销售辅导、文化培训、理念培育等一系列手段补齐郊区农村零售客户的“短板”。其次拜访形式多样化。针对郊区农村零售客户被走访频次低的情况，积极采取现场实地拜访结合微信实时聊天、电话定期拜访的1+2方式，形成全天24小时无间隙服务，加强与较远地区零售客户的沟通，确保客户拜访无“盲点”。再次卷烟投放精准化。根据郊区农村地区的卷烟销售业态，分析制订卷烟投放方案，协助零售客户做好品牌培育，培养忠诚客户和忠诚消费者，提升郊区农村零售客户获利水平。(欧翔杨珏)