无锡市召开会议专题部署旅游市场秩序综合整治“春季行动”
根据国家旅游局、省旅游局关于组织开展旅游市场秩序综合整治春季行动工作要求，2017年3月3日，无锡市召开旅游市场秩序综合整治“春季行动”工作会议。无锡市旅游局、公安局、工商局、城管局、交通局等无锡市旅游市场综合监管工作小组成员单位，各旅行社、旅行社分公司、旅行社服务网点负责人350多人参加了会议。
会议学习传达了国家旅游局副局长王晓峰在2017年全国旅游监管工作研讨培训班作的《积极贯彻实施“三步走”战略用“四个统筹”构建旅游市场监管新体系》重要讲话精神。简要回顾总结去年我市整治“不合理低价游”专项行动工作，对无锡中国国际旅行社有限公司、无锡百事通国际旅行社有限公司、无锡汇景国际旅行社有限公司、江苏春城国际旅行社有限公司等单位和相关责任人因涉嫌“不合理低价游”等问题被行政处罚进行通报。对无锡市旅游市场秩序综合整治“春季行动”进行动员部署。
2017年，无锡市旅游市场秩序综合整治“春季行动”的 工作目标 ：积极推动无锡市旅游市场综合监管工作小组的有效运行，依法落实涉及相关部门的旅游市场监管主体责任，探索建立具有无锡特色的行之有效的旅游市场综合监管新体系，在市级层面全面梳理、排查、解决旅游者在旅游过程中涉及城市管理各方面的问题。组织开展市级层面的旅游市场联合执法检查，严厉打击扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，依法实现旅游市场的长效管理，优化旅游市场环境，促进我市旅游业持续健康发展。
2017年，无锡市旅游市场秩序综合整治“春季行动”的 工作任务 ：集中开展旅游市场秩序整治行动。按照2016年《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》要求，以及国家旅游局、省旅游局关于组织开展旅游市场秩序综合整治“春季行动”的统一部署，联合相关部门进一步加强旅游市场监管工作，集中开展旅游市场秩序大检查，紧盯市场乱源，严厉打击强迫消费、欺客宰客、违反合同约定等游客反映强烈的违法违规行为；重点督查旅游投诉案件受理和处理情况，坚决查处对投诉推诿、对案件拖延等不作为行为，严肃追究不及时处理旅游投诉、引发舆情关注或群体事件行为责任。继续把旅行社违法违规作为监管的“第一重点”，把合同监管作为“第一要点”。依法严厉查处各类违法违规行为，发现一起查处一起，用办案这个“利器”增强市场震慑力，以富有成效的旅游市场综合监管成果回应人民群众的关切与社会舆论的监督。