今年以来，无锡市以维护人民群众的合法权益为为出发点和落脚点，进一步强化政府信息公开，切实保障人民群众的知情权和监督权。截止2014年11月底，无锡市政府主动公开政府信息总数141条，其中：政府网站公开60条，政府公报70条，新闻发布会11场；受理依申请公开政府信息总数206件，办结数206件，办结率100%。2014年，“中国无锡”政府门户网站连续四年蝉连全国地市级政府门户网站绩效评比第一名和中国政府网站国际化程度评估第一名。   　　一是完善公开制度。制定出台《无锡市12345政府公共服务热线指导性技术规范》，进一步完善政府信息公开协调机制，强化12345政府公共服务热线功能，规范公开条件，完善公开标准，提高公开质量；全面提升政务服务品质，打造了“简政服务新特优”、“政务服务e路通”等一批行政服务品牌，促进了政务服务提质、提速、提效。   　　二是突出公开重点。围绕人民群众关注的热点问题，突出抓好财政预决算及“三公”经费、保障性住房、食品安全、环境保护、安全生产、政府采购、征地拆迁、行政收费等涉及群众切身利益的重点领域政府信息公开工作，切实保障了人民群众的知情权和监督权，推动行政机关透明高效运行。   　　三是健全公开方式。加强电子政务服务平台建设，依托无锡市政府公众服务门户网站，进一步完善政务公开方式，专设政府信息公开平台和12345政府公共服务热线，采用政府网站、政府公报、新闻发布会、国家档案馆、公共图书馆和行政服务中心以及社区信息墙、基层服务站、电话网络咨询、印制宣传手册等形式，全面公开政府信息，方便群众查阅信息，免费索取资料。   　　四是注重问题导向。进一步强化政府公共服务热线12345协调办理，对市民群众反映的生产生活问题，想方设法予以解决，截至11月底，12345政府公共服务热线共受理各类咨询诉求29.2万件，派发电子工单7.2万件，直接答复率达64.1%，期限内办结率98.6%，群众回访满意率95.9%；组织开展政府信息公开论文研讨交流会，编写政府信息公开指导案例，分析研究问题，落实整改措施。

本文来源: 人民政府

16.12.2014  09:48