无锡局格式合同专项整治成绩显著

　　今年以来，无锡局通过对银行业、电信业、房地产行业等专项整治行动，排查出了一批存在违法违规内容的合同格式条款，公开点评了部分行业中的“霸王条款”现象，查处了一批合同违法案件。截至9月底，检查经营主体1233家，检查合同1521份，召开行政约谈会34次，发出行政建议书41份，责令整改通知书39份，自行整改数132条，查处合同违法案件119件，受理合同争议并调解成功142件，涉 及金额125.6万元。备案合同14份，点评合同条款120条，并积极探索了遏制和震慑“霸王条款”的新举措，在构建合同监管长效工作机制、保护营造公正公平的消费环境上，取得了一定成效。
　　一是突出重点，加大巡查力度。重点是对个人购房借款合同、抵押担保合同、网银个人理财服务协议等各类金融服务格式合同，以及电话入网、宽带入网、套餐赠送协议等各类电信服务格式合同进行巡查。各直属局、分局开展进行“地毯式”排查，通过日常市场巡查与消费者申诉举报记录相结合的方式，对辖区内的银行金融机构、电信企业及其分支机构进行摸底调查，全面清查、整治损侵犯消费者合法权益的各类不公平格式条款。
　　二是加强沟通，构建协作网络。通过积极争取地方政府的支持，加强与银行、电信等部门的密切沟通，通过召开合同格式条款规范行政约谈会，构建长效协作的良好工作格局，切实将专项整治工作推向深入。目前移动公司、电信行业已全面推行电子合同、协议，或使用备案的纸面协议，并进行签名确认，所有业务均在在其内部网络中进行且与备案的协议相符。银行业全部有相关的电子合同和纸面协议，并进行了备案存档，以便于客户查询。
　　三是加强指导，提升法律意识。各直属局、分局按照“教育为主、处罚为辅”相结合的原则，对银行业、电信业经营者开展有针对性地合同法律法规宣传教育、指导。通过宣传《合同法》、《合同违法行为监督处理办法》等相关的法律法规，使其知晓违法经营带来的严重后果，树立诚信经营、依法经营的意识。