无锡全力以赴做好“春节”黄金周旅游保障工作

今天是大年除夕，春节假日第一天。在鸡年新春佳节到来之际，无锡市旅游局紧扣春节黄金周旅游工作特点，全力以赴做好2017年春节假日旅游保障工作。     

一是突出抓好旅游安全管理。 1月23日，由市领导带队率旅游、安监、交通、质监、消防等相关部门负责人，来到南禅寺景区、无锡火车站北广场旅游集散中心、友谊大饭店等涉旅单位，开展春节期间旅游安全工作和“一日游”市场秩序检查，尤其是火车站、南禅寺等重点地区，要求加大管理力度，完善应急处置预案，及时消除隐患，做到防患于未然，为春节期间市民游客游览和祈福构筑一道安全屏障。

二是提供丰富节日旅游产品。 春节黄金周前，市旅游局整合各市区传统文化内涵丰富、群众参与性强的旅游节庆活动，主要分为祈福类、观光类、体验类、度假类旅游产品，通过各大媒体集中宣传推广，满足多元化、多层次的大众旅游消费需求。强化节日期间旅游公共服务，充实全市旅游咨询点的多种旅游宣传品，并引导旅游企业开展多种惠民、便民服务。

三是全力优化旅游市场环境。 节前，市旅游监察部门联合相关部门开展联合执法，严查坑害游客的违法违规行为，打击各种不法经营行为，继续巩固“一日游”市场整治提升成果，进一步规范旅游市场、优化消费环境。组织各类旅游企业开展诚实守信活动，加大对违规企业的查处和失信行为的通报力度。结合市文明办要求，积极开展文明旅游宣传工作，引导旅游企业提供文明服务、优质服务，有效提升游客满意度。

四是认真做好旅游统计和信息报送工作。 按照国家、省旅游局统一部署，认真开展假日旅游统计和信息报送工作，专门下发通知明确工作要求和重点，确保统计数据真实可靠、信息报送及时畅达，为领导和上级科学决策提供可靠依据。通过旅游局官网、微媒体、“12301”旅游咨询热线和旅游咨询服务中心等平台，发布节日旅游信息，引导市民和游客理性出游。

五是严格落实假日值班制度。 市旅游局建立了节假日24小时值班制度，设带班领导、综合值班组、应急处置组、预报统计组、新闻报道组、投诉咨询组，值班人员各尽其责，既有分工又有合作，确保假日值班工作落到实处。同时向社会公布了24小时值班电话、游客投诉电话和咨询电话，确保投诉及咨询电话畅通。全市各旅游咨询服务中心在春节期间坚守岗位，热诚欢迎中外游客来无锡观光旅游、休闲度假、喜庆过大年。

截止下午16：00，全市旅游市场持续良好，无旅游安全事故，无重大旅游投诉，无其他异常情况发生。