无锡停水住户已修复5000余家

　　极寒天气虽逐渐离去，但给锡城带来的影响仍在持续。这两天，有不少市民反映家中出现水管被冻住或水表爆裂、水管漏水，导致用水困难。昨从市自来水公司获悉，自24日早晨起，该公司接到的抢修电话量暴增，截至26日18时已超过6500多次，公司400多名抢修人员全力奋战在一线，已有5000多户居民的水管、水表问题得到解决。

　　
市自来水公司相关人士告诉无锡日报记者，此次受极寒天气影响，用水困难的多为老新村用户。他解释说，老新村水管漏水、水表爆裂问题多发，是因为老新村没有像新建小区专门的水管管道井保温，一般北侧特别是无过道窗户的楼道内，裸露在外的自来水立管和出户水表难以承受这样的低温大风天气，易出现水管冻结、漏水以及水表爆裂等问题。

　　“出户水表已加装了保温套，为何水表仍被冻爆？”对于一些水表被冻爆用户的疑问，自来水公司人士解释说，无锡冬季30多年来没有过如此低温天气，自来水基础设施均按照无锡常年气温设计安装，水表本体并不抗冻，工作人员事先为每户水表包装的保温套的抗冻极限一般在-5℃。此次极寒天气下，一些水管、水表因严寒被冻漏水或爆表在所难免。自来水公司透露，他们在此轮寒潮到来前已经在人力、物资、车辆等方面做好应对极寒天气的应急预案，将抢修热线的接线员从8人增加到10人，公司本部和各营业分公司网点同时接待用户报修，调派400多名专业维修人员，储备了1万多只水表。自24日起，报修电话量暴增，维修人员连日来每天工作15小时为用户解决急难问题。截至26日18时，维修人员已为5000余户出现漏水和水表爆裂的居民完成抢修，其他出现此类问题的用户，抢修人员也会尽快前往解决。

　　
据了解，仅25日，市自来水公司就接到报修电话3000个。一些急需抢修的居民反映，自来水公司的抢修热线电话老是打不进去，或者显示为繁忙状态。对此，自来水公司人士解释，对因严寒出现用水问题的居民，抢修人员会优先抢修出现漏水、爆表问题的用户，而水管被冻住无水可用的居民今起天气回暖，水管在逐渐解冻后便可恢复正常用水。水表冻裂、水管漏水的居民除了热线电话报修外，还可到全市40多个自来水营业网点报修，维修人员会及时前来处理问题。

　　
自来水公司工作人员表示，随着今起天气回暖，他们会尽可能加快抢修进度，解决居民需求。同时，他们也会总结、分析、优化预案，在以后应对极端天气时保障更加全面。