苏州市旅游行业调解组织国庆期间全力化解旅游消费纠纷(图)

苏州市国庆黄金周共接待境内外游客654万人次，同比增长1.7%，旅游总收入78.87亿元，同比增长7.5%。节日期间，市旅游纠纷人民调解委员会9名调解员主动放弃休假，分赴苏州各大热点景区开展文明旅游宣传、普法宣传、不文明行为劝导等活动，每日关注网络舆情，在携程、同程、大众点评等5家电商网络搜集苏州旅游相关网络评价1819条，为市旅游局进行旅游质量网络监测提供决策参考。同时与市旅游执法支队协作，通过人民调解与旅游执法衔接配合，成功化解旅游纠纷28件。