文化茂：带着使命在前行
新华报业网讯 目前,我国实体书市场普遍面临不景气的状况，中小型书店正在逐渐被大型书店挤出竞争市场，大型书店也面临来自网络购书、电子阅读的巨大冲击。在此形势下，原有的纸质书单一模式已不足以支持利润收入。因此，许多实体书店选择了多元业态合作，连锁经营等发展模式来寻求利润补充，转型为一种以实体书店为核心的复合型商业业态——文化茂。而文化茂的崛起为人们的文化消费观带来了怎样的影响？文化茂的发展前景如何呢？
为了得到答案，日前，南京财经大学会计学院“三下乡”社会实践小分队，针对文化茂的社会效益以及人们对文化茂的观点看法，在实地走访，进行问卷调查后发现：作为一种新兴的业态模式，文化茂还存在着一些不足，但文化茂打破了传统实体书店的制约，能够极大的刺激人们的文化消费欲望，有着巨大的社会效益与发展潜力。
团队选择以苏州工业园区凤凰文化广场为重点，进行走访，并在文化茂的两家大型书店中开展问卷调查，通过线上线下的问卷方式共收到有效问卷217份。凤凰文化广场现代化，简约化的装修吸引了一批热爱读书的读书人。从调查结果来看，文化茂的顾客群还有着一定的限制。18岁以下及18岁至25岁这一年龄阶段是消费的主要群体，多数是学生，他们选择来到文化茂购书，读书，参加教育培训等；26岁至35岁这一阶段的消费者占消费者总数的17%，多数为上班族，喜欢文化茂的茶吧，影院与画廊；而多数的老龄人，来到文化茂主要是为了陪同书城中的孙子孙女，相比在书城中读书，他们更愿意选择在家中阅读。
文化茂的规模与业态上还存有一些遗憾。消费者们认为：文化茂最突出的问题是图书中心的阅读位置供应量不足，设施不够齐全，从走访过程中团队成员们也发现，很多读者是坐在靠近窗户的台阶上，这既不雅观也会影响他们的阅读过程，所以成员们认为未来文化茂可以通过增加椅子等硬件设施来扩大阅读位置范围。其次是管理层次的问题，书城中，书架分类与电脑搜索出来的号码存在不一致性，这既有管理人员疏于排列图书的原因，也有部分是因为读者没有及时将抽回的图书放回原来位置。对此，文化茂可以加大管理力度，同时读者的阅读素质也需要得到提高。还有部分读者认为，空调温度的不适宜会影响他们的阅读心情，对于这个问题，管理人员可以及时与读者进行互动得到反馈进而改进不足之处。
但不可否认的是，文化茂的崛起有效刺激了居民的文化消费欲望，它带来的社会效益是巨大的。在调查结果中，超过一半的调查对象是认为文化消费是非常重要的，而认为不重要和无所谓的调查对象占据比例略乎其微。人是文化的产物，文脉的传承是民族的责任，与传统实体书店不同的是，文化茂集书城，茶吧，影院，文化艺术中心为一体，带给居民们的消费增值使他们认可这种新型文化产业，一位受访的高中生表示，文化茂给他带来的“劳逸结合”的学习效果，使得文化茂成为学生们的假期首选之地。“在下午的茶吧中，捧上一本书，是一种享受”，92%的调查对象表示，文化茂的建成刺激了他们的阅读欲望。
文化茂承办至今，始终强调使命效益，为倡导全民阅读效力。在对苏州新华书店有限责任公司负责人沈总,刘主任的访问中，他们提到：凤凰文化广场的大型书店一直致力于为读书人提供安静舒适的读书场所，除此以外，他们还会主动承办全民阅读促进会，凤凰文化书展等活动，鼓励人们读书，爱书。“文化茂”业态在以一种更加新颖的经营模式在提高全民的文化消费质量，带着使命感为建成书香社会出力。而“文化茂”未来的发展充满着机遇与挑战，当下还须在稳步前行中寻找突破。（刘静 顾媛媛）
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