南京市整合社区内部资源提升为民服务水平

      当前，社区服务内容由基本物质层面向更高精神层面延伸，服务人群从困难群体向大众群体拓展。南京立足实际，整合社区资源为居民提供专业化特色服务。

      一是多元联合。党组织、居委会、社会组织、物业、驻区单位等，通过区域化党建、多方联席会等方式，共同谋划、相互联动、合力推进。社区论坛、居民民主听证会、社区自治协会、社区议事园等一大批萌发于基层的协商民主形式，有效整合了社区多元力量。江宁牌坊社区40多位居民代表民主协商，自发签订环境保护公约，保护环境从我做起成为每一位居民的自觉行动。

      二是社工融合。培养“全能型”社工，实现“一口受理”；整合综治、劳动等条口社工实现“统一招录、统一调配、一岗多责”。社区一个服务窗口办理所有事，过去条口分割要开十多个窗口坐十多个人，现在只需两三个窗口两三个人，让更多的社区工作者上门为居民服务。

      三是场地综合。根据社区服务需求，对社区医疗、教育、文化、体育等相关场所和设施功能进行综合布局，要求办公面积小于1/5，为民服务面积大于4/5，办公服务用房50%以上用于社区社会组织开展服务。过去社区根据部门要求要挂70多块牌子，现在根据居民的实际需求进行功能设置，最多的也只有10多块且都是社区各类公益服务组织场所，为居民开展公益服务。