苏州市财政局政务服务中心窗口荣获“标兵窗口”称号

        2014年，苏州市财政局窗口严格按照“十佳”优秀窗口的标准，坚持“蹄疾步稳、善作善成、脚踏实地”的工作作风，牢固树立“零距离、零障碍、零投诉”的理念，着力打造人民满意的服务型窗口。2014年窗口连续6次获得苏州市政务服务中心双月度考核优秀，优秀个人3人次，接受群众锦旗1面，表扬信3封。   

　　窗口根据年初全市作风效能建设大会和苏州财政工作会议要求，以整风提效和优质服务为出发点，不断推进行政服务改革创新和提质增效：一是健全内部控制制度，针对审批流程的各个风险点制定相应的风险控制措施，规范操作流程；二是优化审批服务模式，窗口与“12345”便民服务热线合作启动“苏州市区会计咨询热线”，保持咨询电话全天畅通；三是构建多元化平台，深化信息建设，依托市政务服务中心审批系统，开放了网上申报渠道，并及时更新财政法规政策，认真做好与服务中心的信息共享工作；四是推进人性化举措，优化服务环境，受理业务规范快捷，并注重个性化、细节化服务，为方便群众办理业务，坚持“特事特办，急事不过夜”的原则。截至2014年底，窗口共计受理办结各类审批事项及服务项目3283件，接受来电、来人咨询万余人次。所有事项未发生违规审批，也无一例行政纠纷，群众评议服务满意度达100%。