灌南"一站式服务"提升检察为民服务中心工作质效

　　为充分发挥检察为民服务中心各项职能，为群众提供优质高效便捷的检察服务，灌南县检察院建立工作协调联系制度，内部各职能部门协作配合、对外与相关单位建立日常联系制度，一站式服务提升基层检察服务质量。

　　该院建立检察为民服务中心内部工作协调制度。服务中心设立工作协调小组，选任一名院领导任组长，派驻中心的各部门负责人为组员，负责服务中心各项工作的协调与统筹安排。该院检察为民服务中心分为控申接待区、刑事案件办案区、警戒安检区、案件管理中心及行贿档案查询区，分别由各职能部门负责，并轮班担任前台接待员，依据来访群众需求引领其前往指定区域。若来访群众诉求不属于本区域职能的，应告知其前往相应服务区域，并附送《灌南县检察院检察为民服务中心指南》，方便群众及时了解检察院相关工作职能，也可扫码关注该院微信公众平台及官方微博。同时，来访业务需要经过多个部门时，相关材料经过信息核实后在部门间自行流转，不需群众跑腿。

　　同时，该院联络火警、医院、公安机关建立110、119、120应急绿色通道及工作联系制度，制定突发事件应急预案。该院根据日常工作实际，与县消防大队、县医院及辖区派出所签订《工作联络制度协议》，分别指定专门联系人，确保联系渠道畅通，明确消防大队对消防设备配置的指导检查义务，医院及时出诊、绿色通道优先救治、保密等对应义务，共同协作有效防止并应对突发事件。

　　另外，该院建立人民监督员联系制度。今年以来，该院召开人民监督员座谈会，组织其参观警示教育基地，邀请其参与案件质量评查，并在检察开放月邀请人民监督员参观自侦案件办案中心以及涉案款物保管中心，保障人民监督员直接行使监督权。印制《人民监督员联系卡》，详细介绍人民监督员制度，监督自侦案件的“十一种”情形以及10位人民监督员的联系方式，在检察为民服务大厅、案管大厅各业务窗口向群众发放，群众对于检察工作的监督可直接反馈给人民监督员。