南京市局“四新”举措提升新年度不动产登记窗口服务水平

      一是建立新标准。全面构建窗口服务标准体系，出台《服务大厅突发事件应急处置预案》、《首问负责制相关规定》，编制《不动产登记受理手册》、《不动产登记审核操作手册》，规范服务体系。二是落实新举措。完善“窗口引导、统一咨询、一次告知、限时办结、挂牌上岗、延时服务”六大特色措施，在各分中心均增设投诉接待室，逐步推行每日值班长制度；除不动产登记发证等主要业务类别外，同步推进挂失、查询、证明等配套业务 “全城通办”。三是标定新速度。明确“3月初实现商品房首次转移登记5个工作日办结、4月初实现抵押登记5个工作日办结”的目标，倒排日期，全力推进流程精简、数据融合、集中审核、单系统作业；结合档案数据与登记数据衔接、不动产登记案件电子化流转等，进一步提高效率。四是启用新标识。设计发布不动产登记中心徽标，建设不动产登记窗口统一形象识别系统，构建全市不动产登记服务窗口统一公众形象。          （南京市局）