网友抱怨腾讯云：退款申请被卡了一个月！
作为一家短视频创业公司的运维，一个腾讯云资深用户，我来细数一下腾讯云的种种过错。
售后服务极差
相信很多运维同学都有购买服务器的经验，两个月前因为公司业务需求，在腾讯云购买了云服务器，不太满意想申请退款，整个处理过程大概花了小一个月的时间，中途催过几次无果，客服总是套话，现在帮您去催下，财务系统有问题什么的。其实没几个钱，但是真心让我们底层运维人员操心，浪费时间和精力。口口声声说大厂，作为上帝的我们却并没有得到更好的服务，敢问服务理念在哪里？
上网搜了搜，还有其他公司遇到过更变态的：
这么一看腾讯云对我还算客套，最起码一个月款退给我了。
泄漏客户信息
每天把数据安全挂在嘴边，可是请腾讯云拍拍良心，你真的做到了吗？我们公司接入腾讯云后，留的都是我的电话号码，账号都是我在管理。之前相安无事，最近，莫名其妙接到好几个电话，说让绑定腾讯云的第三方服务商，让我提供邮件进行绑定。我不需要这种服务，之前也没有填过任何意愿，为什么会接到电话？
产品诚意不足
先说一件让我十分不解的事情，就在本月，腾讯云发布了VR视频解决方案。官网介绍，VR视频解决方案主要分为两种：一是沉浸式VR，一是360度全景VR，号称直播要升级了，宣传得很高大上的感觉。
但是实际上视频这块他们做的并不怎么好。因为我们是做视频行业的，所以对这块了解的比较多，最直接的给大家列几点，拿短视频点播和编辑举例吧。Demo的体验就不是很好，主要有以下几点：
1. 如果需要拼接视频，需要分别进行多次拍摄视频；
2. 需要分别对多段视频进行裁剪，不能在一个时间轴内编辑；
3. 编辑裁剪和配乐不能同时进行，无法进行后续的配乐等行为操作。同一个视频不能重复添加，选中视频后只能对已选视频进行选择和拼接合成；
4. 不同分辨率的视频不能合成，处理方式很粗暴；
5. 整体的demo体验不是很完整，短视频录制后直接合成，不能编辑，体验断掉了；
6. 对新功能的追求不强烈，比如说现在最流行的音乐录制功能，我们很想采用的方案，现在还是没有(刚碰巧看到文章说阿里云已经有了)；
其他还有很多点，我就不一一细说了。反正作为一个客户，我的体验真的不好。这些年，敢问大家踩过的腾讯云的坑还少吗？
（责任编辑：欧阳）
