2016年全省110报警服务台日均接警12万
江苏110去年成绩单：日均接警12万
喜：违法犯罪警情同比下降9.7%忧：接处警压力加剧
1月10日，全国第31个110宣传日。据悉，2016年全省110报警服务台报警电话总呼入量为4513万个，同比上升10.7%，也就是说平均每天要接到12万余个报警电话。数据背后，有喜也有忧。喜的是，在接到的警情中，违法犯罪警情同比下降9.7%，反映出江苏公安机关在打防犯罪方面取得的出色成绩；忧的是，非紧急求助类警情大量增多，110接处警压力进一步加剧。
【分析】
大量移车警情加剧110接处警压力
省公安厅指挥中心负责同志表示，2016年，110报警电话呼入量比去年增长了400万个，民警到达现场处置的警情量增长了100万起以上。与此相比，全省公安机关警力数与上年基本持平，110接处警工作压力不断加大。
移车警情成为接处警负担过重的主要原因之一。2016年的群众求助警情占全部警情的三分之一，达493万起，其中移车警情就有402万起，比上年增长了110万起，移车问题还引发了诸多矛盾纠纷甚至刑事案件，占用了相当数量的接处警资源。警方正通过微警务等着力破解这一问题，已取得了初步成效。警方呼吁，公民在停车时要讲究文明公德，特殊情况停车可能影响他人的，要在显著位置留下联系方式，有效减少移车警情的发生。
另外，2016年纠纷类警情与上年相比，增长了47万起，主要是家庭纠纷、经济纠纷、婚姻纠纷等与上年相比增幅较大，这类纠纷难以处理，且当事人宁可打110也不愿通过司法、法院等其他途径解决。
不过，也有可喜的表现，违法犯罪警情下降明显。2016年全省接报刑事、治安等违法犯罪警情同比下降9.7%。
【呼吁】
非紧急求助类警情请勿占用110
从110报警电话数据可以发现，相当部分报警求助超出了110受理范围，挤占了有限的110接警资源，一定程度上影响了接处警工作质效。
在此，江苏警方呼吁广大群众，110作为政府开设的免费特服电话，是社会治安保障的生命线，非紧急情况可以拨打“12345”等政务服务热线电话，寻求市政、供水、供电、工商、环保等政府相关职能部门解决。
根据有关规定，群众在遇到：刑事案件，治安案(事)件，危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件，自然灾害、治安灾害事故，其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警，危及公共或群众安全迫切需要公安机关处理的紧急求助，公安机关及其人民警察正在发生的违纪违法违规行为等情况时，可以拨打110。恶意骚扰、滥打110公安机关将依法严厉打击。
2016月4月25日深夜，扬州110报警台接报，55岁男子陈某在下班骑电动车回家途中，被3名青年人拦住，抢走其电动车。邗江分局当即抽调刑侦、派出所等部门警力成立专案组调查，未获得案件线索。后民警到陈某家中回访发现其家中有一辆电动车与其报案所称被抢走的电动车特征相符。这时陈某才承认是自己谎报警情。原来，当晚陈某因没有公交车回家，想请派出所的警车送其回家，于是打电话报假案。根据《治安管理处罚法》相关规定，邗江警方依法对陈某行政拘留10日并罚款500元。
【回望】
关键时刻，110报警台就是群众“保护神”
21个电话救回两条人命。2016年10月28日凌晨，一名外地口音女子拨打丹阳110电话报警，称“快来”，到“河阳”，没有说清便挂断了电话。接警员觉得十分可疑，当即回拨电话，但报警人只说“在河阳在河阳”便匆匆挂机。凌晨时分，这起报警关键要素完全缺失，却明显是一起重大求助事项，接警台立即启动重大警情协作处置机制。一方面，接警员继续回拨报警人电话，力争获取更多信息，另一方面，接警班长调出报警录音反复倾听，根据“施可坝”“养鹅”等词句，将情况通报辖区练湖派出所展开搜寻查找。通过地图推演，一个与河阳杨家湖村交界的镇江丹徒“池家坝”的村名进入接警班长视线。发音相似，区域邻近，会不会就是这里？接警班长立即将情况反馈出警民警。终于，在110接警台、练湖派出所的通力协作下，历经21个电话的不间断回拨，警方在杨家湖村一偏僻养殖场内发现了报警人贾某及其丈夫偶某。因当晚烧煤给小鹅加温，夫妻俩时一氧化碳中毒，已陷入昏迷，幸亏警方及时赶到，挽回两人生命。
快速反应抓获持刀抢劫嫌疑人。2017年1月6日凌晨4时许，泰州市公安局110接到出租车司机李师傅报警称，被戴口罩“乘客”持刀抢劫，车子到了偏僻处乘客叫停车，突然掏出水果刀抵住他胸口说：“把钱拿出来”。搏斗中，水果刀划破了两人的手，男子抢劫不成，翻进工地围栏后逃跑。接报后，泰州市公安局指挥中心立即启动重大紧急警情处置预案，指令案发地周边警力开展布控堵截，沿着围栏搜索打着手电筒进去搜寻。20多分钟后，将准备逃离的嫌疑男子堵个正着……经了解，犯罪嫌疑人季某，今年22岁，是连云港市新浦区人，在泰州没有工作，因为身上没钱了，就铤而走险了。目前，季某已被刑事拘留。（来源：江苏法制报）
