南京老人报出境游 旅行社违规索要“超龄费”

　　四、五月份春暖花开，旅游逐渐进入旺季。这几天，家住南京秦淮区的张大爷和老伴儿，看中了从南京去新加坡、马来西亚的五日游旅游线路，可是当他准备交钱的时候却被告知：还要多付一笔“超龄费”。这超龄费到底是什么费呢？张先生今年70岁，酷爱旅游，今年他打算和老伴去新加坡马来西亚看看。前两天，他来到位于南京新街口的旅行社咨询，看中了一个5天的旅行团。张先生随即交纳了一千元的定金。然而，问过张先生和老伴的年龄后，旅行社工作人员说，他们每人要再交400元。

　　张先生(化姓)“我说我们老两口超过六十岁了，他说有规定超过六十岁多交400元钱。我认为不合理，大家都一样的，别人交多少我们交多少。”张先生对此很不解，在旅途中自己不会因加钱受特殊照顾，也没有额外的服务和项目，如此收取超龄费不就是变相拒绝老年人吗。事实真的如此吗？记者以普通市民的身份，来到了南京市中国旅行社新街口营业部。当记者说有两位60多岁的老人时，对方随即提到了“超龄费”。旅行社工作人员“这个团现在是做特价的，成年人是这个价格，有一些项目当地人推荐，但是老年人玩不了，两千多块钱走两个国家呢”为何要收取附加费？收费的标准是什么？对于这一问题，工作人员表示，这是多年来的“老规矩”。旅行社工作人员“老年人消费能力不足，购物店不买什么东西的，新加坡马来西亚都是收的。南京市各个旅行社在一起发班的都是一样的。”

　　事实真的如此吗？记者走访了新街口地区的多家旅行社，另外一家旅行社的工作人员也表示，超龄的老人入团要加收300元的超龄费。旅行社工作人员“要交300元一个人，0245这个也没有办法，我如果卖七八千的团你们可以玩的很好，你们会选择吗，市场上有低价的肯定会选择这个，低价团只能通过这个来补贴成本。”不过也有旅行社明确表示：不存在超龄费一说，全部统一标价。记者了解到2009年，国家旅游局就发布并实施了《旅行社条例实施细则》，其中明确规定，同一旅游团队中，旅行社不得因为旅游者存在年龄或者职业上的差异，提出与其他旅游者不同的合同事项。当记者表明身份后，南京市中国旅行社新街口营业部的负责人吴经理表示，收费的都是一些低价团，这笔超龄费实际是帮着地接收取的。吴经理“在国家的层面，包括媒体的倡导，我们希望这种低价团没有，我们希望不要买这种产品，我们也不想做这种产品，一分价钱一分货。我们已经告知这是什么产品。法规我们会按照法规严格操作。”南京市旅游委质监所工作人员表示，旅行社收取超龄费已经明显违规。这种超龄费只要有游客举证，他们就会严肃查处。“旅游法旅行社条例，不允许向特殊人群收取费用，除非你给人家提供了个性化服务。如果没有，大家都在一个团队，你怎么对老年人收费呢。”