杜绝护士"不耐烦" 江苏出方案增临床护士数量

国家卫生和计划生育委员会官网公布《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》（以下简称《通知》），提出扩大优质护理服务覆盖面、明确门(急)诊护理服务职责、进一步规范住院患者入、出院护理服务流程等要求。

对患者实施身心整体护理

根据《通知》，“病房接到入院患者通知后，应当明确专人及时接待入院患者，主动热情、态度和蔼、认真耐心。要尽快通知负责医师和责任护士等，妥善合理安排患者，避免等待时间过长。”

“责任护士要向患者主动自我介绍，认真核查新入院患者的住院信息，做好入院介绍，包括病房环境、设施，责任医师及护士，作息时间、膳食服务、探视陪伴、安全管理等规章制度。同时了解患者住院期间的需求，积极解答患者疑问，并给予帮助”，这被一些媒体解读为“杜绝护士不耐烦”。

南京鼓楼医院护理部主任陈湘玉表示，卫计委在此前的调研过程当中了解到，一些患者对医院门（急）诊的护理服务满意度不是太高。

记者从江苏省卫计委了解到，江苏要求有条件的医院在门（急）诊、手术室、血液透析室等部门开展优质护理服务，根据患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。

江苏要增加临床护士数量

昨天，新浪网的网络调查显示，过半受访者认为，护士没耐心的原因是“医疗体系问题，工作量大强度高”。

因此，《通知》明确要求，医院要增加临床护士数量，在护士人力紧张的情况下可以配备部分护理员。

扬子晚报记者了解到，省卫生计生委近期也出台了《进一步改善医疗服务行动计划实施方案》，特别提到要强化护理人力配备。

省卫计委要求，临床护理岗位护士占全院护士比例不低于95%。普通病房实际床护比平均不低于1:0.4（特、一级护理比例超过30%的病房不低于1:0.5），重症监护病房护患比达2.5~3:1，新生儿监护病房护患比达1.5~1.8:1。门（急）诊、手术室等部门根据门（急）诊量、治疗量、手术量等综合因素合理配置护士。

要求到2015年底，江苏的三级公立医院所有病房开展优质护理服务，90%以上的二级公立医院开展优质护理服务，平均优质护理服务病房覆盖率不低于90%。（于丹丹）

你遇过护士没耐心情况吗

遇过  82.6%

没遇过  17.4%

护士没耐心  原因在谁

医疗体系、医护工作量大等  57.4%

护士自身  36.6%

患者态度  6.0%

调查数据来自新浪网