把握“店小二”精神的精髓

　　据媒体报道，最近一些客商在西安与干部交换名片时，发现不少干部的名片上印有“店小二”“金牌招商员”等字样，不由感慨“政府官员把自己称作‘店小二’，让人感到吃惊”。

　　干部自称是服务企业的“店小二”，这并不是什么新鲜事，但把“店小二”印到名片上，还不多见。应该说，身为政府官员，能在客商面前放下架子、把姿态放低，体现出重商、亲商、安商、护商的理念，无疑是一种可喜的进步。

　　但是，在倡导“店小二”精神的同时，一些现实情况也需引起重视。比如，有的干部为了完成招商引资任务，非常乐意做客商的“店小二”，服务细致入微，周到体贴，可一旦招商任务完成，就像换了个人一样。再如，有的企业来到一个地方发展，发现有些部门和干部确实热情好客，因为其考核业绩与客商带来的项目、资金直接相关，可大环境依然像板着面孔的“店老板”，客人难免在其他地方遭遇冷脸。又如，一些地方官员觉得客商就是贵宾，即便做了一些诸如破坏生态环境、侵害员工权益之类的事情，也忍气吞声不敢干预，成了另一种意义上的“店小二”。

　　种种现象说明，倡导“店小二”精神，一定要把握精髓，防止陷入误区。一直以来，为了准确表述政府在经济社会发展中的作用，人们采用过很多的比喻，比如“守夜人”“店小二”“瞭望者”等，由此甚至形成各种理论流派，但细究起来，也都有其不足。比如，人们希望政府部门及其工作人员向“店小二”学习热情主动、细致细心、勤勉踏实的作风和精神，强调的是在推进经济社会发展过程中完善其服务功能，而不是片面强调重商、亲商，一味谈公共服务而不敢进行合法监管。如果是这样，“店小二”就失了底气，成为满脸堆笑、卑躬屈膝的“真小二”。显然，人们期待的“店小二”，是那种既能履行经济调节、市场监管职能，又能提供社会管理、公共服务职能的“店小二”。

　　倡导“店小二”精神，不单要看是否把“店小二”字样印到名片上，更要看这种服务精神是否贯穿落实到每个角落与细节，是否有助于打造有利于经济社会发展的环境和机制。说到底，就是要看一个地方的市场是不是繁荣活跃、竞争是不是公平充分、法治是不是健全，等等。把握“店小二”精神的精髓，着力构筑市场化法治化的发展环境，努力打造审批事项最少、办事效率最高、创新创业活力最强的区域，这样的倡导才有其价值和意义。(刘庆传)