扬州警方“三到位”提升户籍工作群众满意度

　　为进一步向群众提供良好的户籍服务平台，扬州警方以“亲民、爱民、便民、利民”为出发点，严格落实“三到位”服务举措，全力提升了群众对公安工作的满意度。一是程序到位。全面推行警务公开机制，对户政公开栏、收费标准按照规章制度进行统一更新更换，力求程序、收费公开透明化，对于群众不理解、不明白的问题，在服务中及时向群众说明原因，并积极帮助群众想办法、解决问题，最大程度争取群众的理解和支持。二是管理到位。根据群众实际需求，为在校学生、返乡农民工开通办证绿色通道，并为身体不便和有特殊需求的群众，由社区民警提供“零距离”上门办证、上门送证等服务，真正做到为群众办好事、办实事。三是工作到位。在规范办理程序的基础上，对受理的各项业务，实现“零积压”、“零差错”，对于不符合政策规定的户政要求，积极落实逆向思维、换位思考，真诚向群众解释清楚，做到有理有据，用优质服务赢得群众满意。(扬州市局）