扬州市创新志愿服务管理体制

      近年来，为解决志愿服务活动长期存在的“走过场”、“节假日扎堆”等问题，扬州市福利中心开展志愿服务专项管理改革工作。

      爱的扬帆——改革志愿服务组织管理体系。一方面，通过在网络等平台发布招聘公告、现场审核、试运行等方式，对社会志愿组织进行考核，根据服务对象需求和志愿服务水平，吸纳会员组织。如红黄蓝志愿者协会、爱心志愿者协会、领跑爱心协会等。另一方面，为营造良好志愿服务氛围，创造志愿服务交流平台，中心分别创建2个志愿室内活动室和2个志愿者活动角，供志愿者和服务对象沟通交流。

      爱的护航——完善志愿服务制度建设。一是按需设岗，培训上岗。根据服务对象需求设立理发、陪护、儿童早教康复等志愿服务岗位，对相应技能志愿者进行分类培训，按需分配到各岗位进行服务；二是服务承包，责任分工。实行会员组织承包志愿服务项目与志愿者承包服务到户相结合的制度。目前由爱心志愿者协会、领跑爱心协会、汽校志愿者三家组织分别负责紫荆与紫葳三个楼层的志愿服务工作。三是考核管理，优胜劣汰。推行服务登记与挂牌上岗制度，规范志愿服务行为，同时定期由被服务对象和业务部门对志愿服务质量进行打分，由志愿服务管理部门统一考核，实行优胜劣汰。

      爱的践行——量身打造志愿服务项目。一是日常陪护服务，包括“失能”卧床老人陪护和残障儿童陪护服务。中心通过推轮椅、专车接送等方式组织志愿者每月2次陪同“失能”老人家园内外游玩。二是专业志愿服务，中心组织有专业技能的志愿者进行儿童康复训练、儿童早教、理发、心理辅导等服务。三是文娱志愿服务，利用元宵节、素食节、重阳节、感恩节等节假日组织志愿者带来文娱演出，同时组织志愿者陪同老人到高邮、市民广场与万福大桥出游。

      通过系列改革，扬州市福利事业志愿服务实现了由原来的“被动接受”到现在的“主动要求”服务方式的转变，志愿服务工作更有规范性、针对性。2016年上半年累计向服务对象提供5000人次、10000万小时的志愿服务，建成理发、舞蹈、陪护等各类型的志愿服务队10余支，举办出游、表演、节日庆祝等各类活动30余次。志愿者参与人数达500人次。志愿服务的规范化和常态化发展给中心的社会福利服务带来了一股充满活力的新型力量，充分运用社会资源弥补了机构服务的不足，同时促进了公益事业与福利服务的融合发展。