扬中“四到位”化解医患纠纷成效好

扬中市医疗纠纷调委会在调解医患纠纷过程中始终坚持做到“四个到位”，今年以来共成功调处各类矛盾纠纷15起，调解率、调解成功率均达100％,未发生一起民转刑案件。

一是专业人员配备到位。 调处中心配备3名专职人民调解员，并选配调解经验丰富、具有医学背景的专业人士作为首席调解员。同时聘请12名医学专家、9名法学专家，建立医学、法律咨询专家库，为医患双方提供专业技术和法律咨询服务，保证调委会的纠纷解决能力和效果。

二是加强宣传到位。 一方面由司法局牵头，深入街头巷尾向群众宣传相关法律法规和相关政策，并通过新闻报纸、微信微博等媒体宣传医疗纠纷成功案例，引导群众依法妥善处理医疗纠纷；另一方面定期开展医护人员法律法规知识培训，强化医护人员法律意识。

三是有效化解处理到位。 建立完善一系列工作制度，做到工作职责、工作纪律、调解流程、政策标准以及工作人员公示上墙，方便群众监督。落实人民调解员岗位责任，每位专职调解人员都做到热情接待、以情感人、以理服人、依法调解，并且做好跟踪回访，确保每一起医患纠纷案件都有着落。

四是经费保障落实到位。 将医调委日常工作经费纳入政府财政预算，并确保每年足额拨付；同时建立了人民调解案件 “以奖代补”制度，调解员每成功调解一起案件，分别按照难易程度给与案件奖励，有效地调动调解员化解纠纷积极性。